宣告：本文是乙個內部郵件，幾乎沒修改就直接發了。
最近接手了公司的客戶成功部門，核心職責面向客戶的專案實施。我仔細觀察，其實內部有大量的浪費行為，用精益的觀點來說——節省的成本就是利潤。其實作為優維ceo，有種浪費在慢慢殺死企業的感覺，不得不和大家喊話：拒絕浪費。
2023年，我向行業推銷聚焦【精益運維】理念的時候，當時講到了it行業八大浪費模式。其實做優維這麼久，浪費時常發生：
1、資訊不透明。資訊不透明是最大的罪魁禍首，它企業熵增的核心原因。團隊之間資訊不透明、領導對下屬資訊不透明，下屬對leader資訊不透明。資訊的無序亂竄，猜忌都時常發生。【知識庫】【專案分級溝通機制】【客戶成功團隊演示文稿及雙周會】【解決方案團隊週報】等都是為了解決這個問題的，還不夠，我會不斷加強後續重點流程的建立，用流程去糾正我們過往錯誤的行為。
2、管理者懶政。對於很多眼前的問題，管理者要很多事務負起首要的責任。壓力思考、深度思考、問題解決、流程和機制建立、資訊同步這都是管理者要經常花時間去堅決的。我很希望，每個管理者參與乙個問題的改進，我們積累出來的能量就非常的大。最近技術服務部kpi專項工作，基本上都是leader牽頭執行。
3、拒絕每日精進。「積跬步至千里」，我們如果失去了每日改進的機會，何以至千里，其實很多任務作的優化就是在點滴之間形成。最近我和danny不斷強調，把我們看到的問題記錄下來，立馬安排人去解決。就拿新員工培訓檢查手冊來說，v7版本對應的是我們easyops四大模組，而不是九大產品，所以培訓出來的新人腦子裡裝的東西就是錯的。
4、重複勞動過多。我們都知道很多重複的勞動，比如說找文件手冊、方案文件參考、採集指令碼重複編寫等等，重複勞動就意味著極大的浪費，毫無價值付出。我們在給客戶推自動化工具的時候，也在強調通過工具來消除這部分的浪費，因此我們也要建立起這樣的意識。最近我在推動hr工作的自動化，把招聘、績效、人事全部搬到hr平台中。我期望每個人把自己的寶貴精力發揮到更有價值的地方。研發側也參與了我們這一塊的改進，比如說控制台、版本公升級、交付工作的產品化。
5、不重視學習。不學習就無法進步，開啟自己和自己的團隊，向周邊團隊和外面團隊不斷加強學習。最近東區客戶成功團隊做得更好，主動邀請研發分享相關產品知識，研發也很開心看到這個變化，積極配合。
6、忽略團隊協作。基本的是不要去指責其他團隊，而是幫其他團隊賦能改進。在沒有協作的情況下，很多問題是無法解決的，這也是一種浪費。因此公司員工行為手冊第一條就是「立足本位，加強協作賦能」。team就是要心在一起，小到乙個團隊，大到公司，在協作面前，沒有解決不了的問題！
讓我們一起對抗消費，拒絕浪費，讓優維走在不斷改進的路上！
如何是對，如何是錯
有了對錯，才能分清善惡分明。論語 中孔聖人說過，己所不欲，勿施於人 這麼多年來，嘻嘻哈哈地讀過去，聽過去，再就忘卻掉。從來沒有認真地用世事比照一番，也或許是以往的自己總是在校園裡折騰，尚沒有過多的經歷可言。今年把徐公子勝治的 神遊 重新看了一遍。第119回，是非了然處，善惡自分明 法海說了同樣的道理...
不知是對還是錯
現在從事技術支援，自己出去一般情況下一周以內解決問題 包括出省 而且沒有客戶反應說不行。他們出去一般要半個月。從效率的角度講 我是正確的，我比較崇尚這個角度。從金錢方面講 我是錯誤的，因為我們每天都有20元的補助，如果在乙個地方可以待很久就可以有多的錢了。人人都說現在是乙個金錢社會，那些老闆們一般情...
只有老天知道選擇是對是錯
手續交接的差不多了，現在等著就剩下最後老闆簽字，在這最後的一小時，寫點東西，激勵自己以後走好自己的路。在這個公司雖然剛工作了三個月，還是很懷念的。周圍的人與事都還不錯。說實話，當初開始來時也沒想到會做這麼短時間。想找份自己感興趣喜歡的工作還是很難的，無奈，都是生活壓力太大。下周一就要去新的公司上班了...