瑞雲服務雲攜手琦星智慧型，提公升售後服務品質

成立於2023年的琦星智慧型，是一家集工業縫紉機用伺服電機及控制系統、智慧型協作機械人的研發、生產和銷售為一體的國家高新技術和雙軟認定企業。

2023年，琦星智慧型榮獲省級高新技術研究開發中心，先後在玉環本部、廣州、北京、杭州設立四大研發基地，潛心研發縫紉機伺服電機及其自動化控制系統。

2023年，琦星智慧型研發出第一代平縫一體機qd602，率先實現機電一體化。2023年琦星公司被《富比士》評選為「中國非上市企業綜合實力第九位」，已成為全球縫紉機伺服電機及其控制系統優質**商。

多年來，琦星智慧型一體機不斷創新，始終引領行業發展。目前，琦星電控產品涵蓋平縫機、包縫機、繃縫機、鎖眼機及特種機系列產品。公司主導產品年生產能力為300萬套，其中平縫系列電控市場占有率超過40%。

琦星智慧型從創業初始就注重服務，服務創造價值，始終堅持「優質服務、合作共贏」的服務理念，把優質服務貫穿整個銷售業務流程，全面了解客戶需求，為客戶定製個性化產品，在國內設立十五個區域服務中心，快速服務、技能培訓，為客戶提供舒心的服務保障。

近年來，隨著服裝等下游行業產業公升級步伐加快，高效、節能、多功能的機電一體化裝置需求量大幅上公升，電控作為智慧型縫製裝置的心臟，也取得了跨越式發展。在新技術浪潮的推動下，縫製裝置電控售後服務也迫切需要變得更智慧型、高效、具前瞻性。

作為縫紉機電控龍頭企業，琦星智慧型深刻認識到這一變化，主動攜手瑞雲服務雲，共建智慧型售後管理平台，為客戶提供更加優質的服務。

1、客戶資產管理：記錄管理服務過程中客戶資訊，客戶裝置資訊、歷史維修資訊等，為後期的分析做依據；

2、服務閉環受理：實現從服務受理、派工、完工、服務回訪、費用結算的閉環管理並監控服務過程，提公升客戶服務體驗；

4、配件閉環管理：配件的申請、出庫、簽收、入庫、領用、發放、舊件返廠等全部掌握，提公升服務的及時性。

服務只有起點，滿意沒有終點。接下來瑞雲服務雲將繼續用領先的數位化的手段，以發展的眼光，助力琦星智慧型不斷創新公升級服務，為客戶創造更大的價值。