當下，製造企業服務化是全球製造業價值鏈的主要增值點，也是中國製造企業提公升競爭力，拓展和提公升企業價值鏈的重要手段和必經之路。
因此，越來越多的製造企業開始圍繞產品全生命週期的各個環節，不斷融入能夠帶來商業價值的增值服務，實現從原本提供一款產品正常使用的單一訴求，向「產品+價值+參與」的方式轉變。
為此，企業需要乙個裝置完整生命週期的管理平台，對每台資產裝置從原材料、生產工藝、出廠檢測、流通渠道、售後維修等資訊進行追蹤，持續分析和挖掘服務過程中的各種需求，幫助企業提公升售後服務能力並創造新的銷售機會。
瑞雲服務雲，基於200多家製造型行業龍頭企業的應用實踐，推出了裝置的全生命週期管理解決方案，方便企業對裝置銷售資訊、安裝資訊、保養計畫、備件更換提醒、維修保養資料等全生命週期實時管控，助力企業服務部門在裝置的不同階段，為客戶提供不同的服務，從而實現裝置價值的最大化。
瑞雲服務雲可以幫助企業記錄完整的客戶及裝置資訊，以及所關聯的保養計畫、客戶諮詢投訴記錄、服務記錄等資料，故障模式庫、維修經驗等基礎資料的梳理與優化，實現基礎資訊可追溯化。同時支援移動端隨時檢視，助力服務工程師提高服務效率。
在瑞雲服務雲裝置檔案功能上，可以檢視該裝置相關的關鍵配件，及所有配件的更換歷史。一目了然的配件**圖呈現，一方面可以詳細顯示該裝置的重要元件與零配件，方便現場工程師出工前清點配件與裝置安裝、故障排查；另一方面，可以系統地管理配件的庫存與維修資訊，便於追蹤與分析裝置的歷史資料。
瑞雲服務雲可以幫助企業實現iot整合，為客戶提供裝置的遠端監控。當裝置執行出現了異常，系統會自動建立服務單，並自動派合適的服務人員上門檢查、維修，做預防性維護，最大限度保障這一台裝置執行良好。
往期回顧：
瑞雲服務雲助力立昇淨水提公升售後服務能力
2021年1月11日，立昇智慧型服務系統專案啟動大會圓滿舉行。立昇副總經理陳博士 服務部長蔣志珍與瑞雲服務雲創始人ceo汪忠田以及專案雙方團隊成員共同出席了啟動會。啟動會現場合影留念 立昇成立於1992年，專注於超濾膜技術的開發 生產和推廣應用，是一家集水處理科學技術研究 超濾裝置製造 銷售和服務為...
瑞雲服務雲攜手琦星智慧型，提公升售後服務品質
成立於2000年的琦星智慧型，是一家集工業縫紉機用伺服電機及控制系統 智慧型協作機械人的研發 生產和銷售為一體的國家高新技術和雙軟認定企業。2004年，琦星智慧型榮獲省級高新技術研究開發中心，先後在玉環本部 廣州 北京 杭州設立四大研發基地，潛心研發縫紉機伺服電機及其自動化控制系統。2010年，琦星...
人工智慧助力阿里雲售後服務
服務問題的爆發 阿里雲連續n個季度實現了三位數的增長！很多人看到光環和利潤的時候，不會想象的到雲計算背後的服務壓力有多大！雲計算大大降低了傳統it實施的技術門檻，使用者群體迅猛增加。正如王堅博士所說，雲計算正在逐漸成為像 水電一樣的基礎設施 然而卻遠遠沒有成熟到像水電那樣簡單易用。結果是，門檻的降低...