有意向的客戶就是拿不下!
白天,張萌所在的某銀行營業大廳內一名客戶來到普通視窗準備辦理50萬元一年定期存款業務,該視窗櫃員馬上示意作為客戶經理張萌向客戶推薦該行新推的理財產品。但這名客戶十分謹慎,不想跟隨張萌離開櫃檯進入理財室。沒辦法,張萌只好在視窗前向客戶介紹理財產品的功能及收益等方面的優勢。該客戶站在視窗前認真聽取張萌的介紹,並不時提出了疑問。經過十分鐘左右的交流後,該客戶對張萌推薦的理財產品仍然是一頭霧水,同時後面排隊的其他客戶已經開始有些著急並表示不滿。張萌還準備繼續解釋的時候,這名客戶已經明確表示還是先存定期好,並說回去再考慮一下,最後櫃員只好為客戶辦理了定期存款業務。
本來,張萌如果能夠用簡要的語言給客戶做到位的介紹,這名客戶就理所當然成為她的理財客戶了。但是,由於張萌不能在最短的時間內讓客戶了解銀行理財產品的優勢,導致營銷沒有成功。張萌突然想起男朋友對她說的「30s」。對,她突然一拍大腿,對,應該學習「30s電梯演講!」用電梯演講,碰到今天的場景就能迎刃而解了。
30s電梯演講營銷致勝
30s電梯演講就是指在電梯內僅用30s(秒)或非常少的時間說服或影響別人。電梯演講,也叫30秒演講,或者一句話演講,就是怎樣能一句話和別人說清楚你做的事情是什麼。掌握這種方法對我們和客戶溝通特別有幫助。在張萌的營銷場景裡,如果她能很快地抓住客戶的注意並向客戶講明白,那麼,她肯定能夠營銷成功。完成乙個30s電梯演講,通常需要三個步驟,分別是:
第一步:營造疑問——吸引對方的注意力
指出現狀是什麼,現在都存在哪些問題。現狀是怎麼產生的,具體該怎麼解決。在這個營銷場景裡,張萌要指出這名客戶如果繼續買定期產品會帶來負收益,所以,要改變。
第二步:提出結論——提供解決方案
張萌應在指出定期產品的弊端的基礎上,提供解決方案,建議客戶購買理財產品。
第三步:給出理由——回答為什麼,給顧客購買的理由
張萌如果能夠簡明扼要地總結出購買的理由,那麼,客戶怎麼可能不動心呢?例如,理財產品的收益相對定存高,且非常穩定。另外,安全性還特別好。告訴客戶銀行理財產品最重要的特徵屬性以及優勢後,客戶自然會做出明智的選擇。
一句話,要用電梯演講的思維來做營銷,這樣你才能在最短的時間贏得客戶!
30秒電梯演講
陳述一件事情的兩個核心要點 1.了解對方需求 2.結論先行。就年終工作總結來說,領導的需求是看你是否有創造價值的能力。而 結論先行 就是我今天要分享給大家的表達技巧!第一種 30秒電梯法 這種介紹產品的方法有一句通用的模板 提供 幫助 解決 達到 雖然只有一句話,但是考驗的是各方面的能力 產品目標 ...
電梯演講與原型展示
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電梯演講 介面展示說明
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