使用者畫像 如何構建使用者畫像

2021-10-16 08:06:23 字數 3690 閱讀 5409

(1)使用者畫像是什麼(what)(2)為什麼要構建使用者畫像(why)(3)如何構建使用者畫像(how),下文將會對這三部分內容做詳細介紹。

(1)什麼是使用者畫像

使用者畫像是一種用來描述產品目標使用者特徵的使用者研究方法,在實際操作的過程中往往會以最為淺顯和貼近生活的標籤將使用者的屬性、行為與需求聯絡起來。

作為實際使用者角色和屬性的虛擬刻畫,使用者畫像所形成的使用者角色並不是脫離產品和市場之外所構建出來的,而是通過對使用者資料進行分析,並通過構建出的標籤庫根據一定的策略標記得出的,使用者畫像也是一種能反映使用者真實角色和屬性的使用者分析工具。

(2)為什麼要構建使用者畫像

使用者畫像作為很多產品在做使用者分析時都會提及的概念,從戰略角度來看,好的使用者畫像可以幫助企業進行市場洞察、預估市場規模、輔助制定階段性目標,指導重大決策並提公升roi等;從產品角度來看,使用者畫像可以圍繞產品進行人群細分,確定產品的核心使用者群,從而有助於明確產品定位,並優化產品的核心功能。從資料管理角度來說,使用者畫像有助於建立資料資產,挖掘資料的價值,使資料分析更為精確,甚至可以進行資料交易,促進資料流通。

(3)如何構建使用者畫像

使用者畫像的構建主要分為三個步驟,分別是:獲取使用者資料、建立使用者標籤庫、標記使用者,輸出使用者畫像報告。

1)獲取使用者資料

在產品上線運營初期,並沒有使用者量的積累,此時的使用者畫像一般是根據產品的定位,定性分析出來的模糊畫像。當產品有了一定使用者量的積累後,使用者在使用產品的過程中會產生很多重要的資料,例如:姓名、性別、手機號、地區、年齡、身高、職業、愛好,關注領域等。其次,還可以獲取到使用者在使用產品過程中產生的業務資料,例如:使用者使用電商產品在購物過程中產生的購物資料,這些資料報括但不限於訂單數(消費頻次)、消費金額(消費能力),消費商品品類(消費偏好)等;還可以獲取到使用者在使用整個產品過程中的行為資料,例如使用高頻時間段、平均使用時長、平均使用頻次,常用功能等。

2)構建使用者標籤庫

獲取了使用者基礎資料之後,接下來就可以對使用者資料建立使用者標籤庫。使用者標籤庫的構建主要分為兩個步驟,分別是:選擇標籤維度確定標籤;例如通過性別維度,可以構建出性別標籤,標籤值是男性或女性;通過地區維度,可以構建出地區標籤,標籤值是具體的省市區,例如北京、上海、廣州,深圳等;通過年齡維度,可以構建出年齡標籤,標籤值是兒童、少年、青年,中年,老年等。以此類推,按照不同的標籤維度,可以構建出豐富的標籤庫,例如學歷標籤、職業標籤、收入標籤、喜好標籤、厭惡標籤、忠誠度標籤、轉化標籤、偏好度標籤、消費能力標籤、活躍度標籤,以及其他標籤等。

3)給使用者打標籤

4)輸出使用者畫像報告

最後,使用者被打上各種標籤後,通過標籤就可以還原出乙個真實的使用者畫,例如,某個使用者的使用者畫像標籤是:姓名:趙偉、性別:男、年齡:25、地區:深圳市、學歷:本科、收入:25000/月、職業:程式設計師、愛好:攝影和羽毛球、婚姻:未婚、活躍度:高、忠誠度:高,付費意願:強。通過這些標籤,這個使用者的使用者畫像就清晰的展現在我們眼前,從而幫助我們制定合適的產品策略和運營規則。如果是針對使用者群的使用者畫像,則取使用者群的公共標籤,綜合輸出完整的使用者畫像報告。

《產品經理成長寶典 ⅰ》 

構建完整的產品知識體系和能力模型

第一章:產品的基本概念和定義

1.1 

元概念:使用者、需求和產品1.2 

好產品的定義1.3 產品經理的職業要求和角色定位1.4 產品經理的知識體系

第二章:如何撰寫產品文件

2.1 產品文件撰寫的基本方法2.2 三大產品文件的基本定義與作用2.3 如何寫好brd文件2.4 如何寫好mrd文件2.5 如何寫好prd文件

第三章:如何畫好產品流程圖

3.1 產品流程圖的定義,作用和畫法

3.2 如何畫好一般流程圖

3.3 如何畫好泳道流程圖

第四章:如何畫好產品原型圖

4.1 

產品原型的簡介和工具選擇4.2 

原型設計規範4.3 原型注釋規範4.4 產品原型設計經驗總結

第五章:如何畫好產品架構圖

5.1 產品架構圖的定義和基本畫法

5.2 如何畫好產品業務架構圖

5.2 如何畫好產品功能架構圖

5.1 如何畫好產品資訊架構圖

5.5 如何畫好產品混合架構圖

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