返利管理流程的rpa應用例項
某藥企在實施rpa之前，企業的返利管理流程主要面臨兩個方面的痛點：
1、人工耗時長
客戶每月需要處理約1400條返利申請，平均每月耗時184小時，人工成本投入巨大。
2、資訊處理過程**錯率較高
該流程需要將關鍵的返利申請資訊輸入到客戶的返利管理系統，人工輸入導致出錯率較高，從而增加後期修改以及審核時間。
rpa應用於返利管理流程
rpa主要通過以下5步實現返利管理的自動化。
1、應收賬款會計定期從客戶管理團隊獲取返利申請excel，並將所有的支援性檔案掃瞄至內部系統。
2、rpa機械人在系統中按檔名進行搜尋，形成可直接追溯這些檔案的網路鏈結並寫回至excel。
3、rpa機械人登入返利管理系統，將excel中的返利申請逐條輸入到該系統，並生成申請號碼。
4、rpa機械人輸入結束後，流程負責人登入系統進行人工檢查，確保輸入資訊的準確性。
5、rpa機械人進入系統將第三步生成的訂單狀態修改為「待審批」，並將訂單號以及其他重要資訊寫入郵件，傳送至相關審批人進行審批申請。
實施rpa的效果
針對該流程進行業務梳理並實施了機器**程自動化，為企業帶來了以下收益：
1、節省人力成本
每個月人力成本節省將可達到120小時以上，時間將更多地被用在特殊情況處理上。
2、提高資料輸入的準確性
在保證提供的資訊正確的情況下，機械人的輸入準確率可以達到100%。
3、實現流程標準化
機器**程自動化實施後，客戶管理團隊以及會計團隊將共同使用同乙個excel管理返利資訊，從而減少資訊不對稱等問題的出現。
4、提高審批效率
之前審批人需每天登入系統搜尋自己所需要審批的返利申請，實施機械人自動化後，審批人每天將受到一封郵件告知所需要審批的返利申請，大大提高了審批效率。
5、增強流程的管控性
rpa機械人處理的所有資料都會記錄到excel中，增加了資料可追溯性以及透明度，易於管控。
總體而言，rpa技術在時間、質量、成本、價值等四個層面給企業帶來了多方位的收益。
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