小學生很多不會處理和同學之間的關係，常因一些小事而發生矛盾，甚至訴諸"武力"，最後只好把「官司"告到我們班主任這兒來，讓老師斷案，平息戰爭。
作為班主任，我每天都會處理好幾起這樣的事件，以前我遇到有矛盾或者衝突的時候，解決的辦法就是：將爭吵打鬧的雙方叫在一起，了解事情的原因，對過錯多的一方批評教育一通，對過錯少的一方也提醒點撥一下，然後，想方設法讓雙方握手言和。可是後來發現學生中的矛盾仍然在繼續，只不過有的時候物件變了。看來，我的處理方法有問題，表面上這個孩子認錯了，但可能只是懾於老師威嚴，沒有觸及心靈，沒有真正從根本上改變，所以沒過多長時間，他還會出現同樣的問題，反反覆覆。
看來，得換一種方式解決孩子們之間的矛盾衝突問題了。
有一天下午我去教室收作業，走到教室後門兒發現兩個孩子在教室走廊裡打架，旁邊有兩個安全委員正在努力的拉架勸架。兩個人看到我走進教室，主動把手鬆開，都氣乎乎地要"告狀"，我看看他倆，乙個滿臉汗，乙個滿眼淚。我當時把他倆領到辦公室，先讓他倆去水池邊洗洗臉，然後到我跟前，一人給乙個紙巾擦擦臉，告訴他倆：「我可以給你們『斷案'，保證公平公正，兩個人都滿意。但你們必須遵守以下規則：
一、每個人只有兩分鐘的時間陳述事實，在陳述事實的過程中，只能用第一人稱「我"開頭，不能出現第三人稱，一旦出現取消陳述資格。
二、一人陳述，另一人只能聽，不論聽到什麼都不能插話，插話算犯規，也同樣取消陳述資格。
三，為了讓每乙個人都能把事實說清，不犯規，每個人先給兩分鐘時間處理自己的情緒並思考怎樣陳述。
兩分鐘之後，兩個人都來到我的跟前，按照規則很平靜的把事情的真相說了出來，事實其實很簡單，乙個孩子看到自己的書包掉了，認為是另乙個孩子給弄掉的，要求對方撿起來，另乙個孩子說，不是我弄掉的，所以就不撿，結果就發生了爭執，爭執公升級到最後就動手了，兩個人陳述的基本一致。這個時候我並沒有去處理事情的本身誰對誰錯，而是問：「你們兩個都打到對方了嗎？"兩人都回答說，打到了。「那麼現在你們是什麼感受呢？"兩個人這個時候都沉默了一會兒，乙個孩子說：「我感覺疼。"當時我的心裡一緊張，以為打壞到哪兒了？趕緊問：「哪兒疼？」你們猜孩子怎麼回答？孩子說：「我身上已經不疼了，這會兒我心疼。」說著用手捂著胸口。我當時又吃驚又想笑，問她，為什麼會心疼呢？他說，因為兩個是好朋友，打架了以後都不能成為朋友了，所以很心疼，說著眼淚都刷刷的流下來。聽到這裡的時候，其實我被他感動了，當時我的眼睛也溼了，我轉向另乙個孩，問：「你有什麼感受呢？」另乙個孩子說，他現在特別後悔。「那你現在想怎麼樣呢？」他說：「老師，我知道我錯了，我給她道歉」，緊接著沒等我說話，他就彎下了腰，深深地鞠了一躬，並給對方真誠的說聲「對不起」，說心疼那孩子馬上也鞠躬說了聲「沒關係」，最後我問他們：「還要我給你們斷案嗎？"兩個人都微笑著說「不用了"，我又問：「以後你們還會成為朋友嗎？」兩個人笑著說：「我們還會是好朋友的。」
這件事讓我有三點體會：
1.處理事件之前，我們一定要先處理好自己的情緒，讓自己的情緒先穩定下來，然後再想辦法讓當事人的情緒穩定下來，我們要理解當事人雙方的感受，讓雙方都感覺到被理解，被同情，他們的委屈被看到了，他們的情緒才能慢慢的平穩，陳述事實或者談自己最真實的感受，用第一人稱這種方法其實也是我從讀書中學來的，這其實是在引導當事人思考和反省，向內找原因，而不是簡單粗暴地去指責對方，推卸自己的責任。
2.老師不要輕易判斷誰對誰錯，因為很多矛盾並不是簡單的對錯，而是情緒的積累，誤會的產生，再加上言語過激的激化造成的，因此要學會站在學生的角度去感受他們各自的委屈和理由，引導他們換位思考，真誠地擔下自己的過錯，並開闊胸懷，諒解同學間的一些矛盾衝突，學會正確處理矛盾，化解矛盾，這才真正達到了處理學生間矛盾的目的。
3.要相信孩子們的自我糾錯能力，每個孩子的內心都是一片海，只是很多時候我們沒有足夠的耐心。給他們時間，給他們機會，讓他們自我覺察，就能看到他們心中的日月星辰。只要我們用心去接納，用愛去融化，我們在處理問題的時候就會激發孩子內心深處的善良和純真，促使他們自我教育，從而達到「不教的教育」，潤物無聲的影響。
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