最初接觸大運營體系一詞是在地產行業的方案規劃中，當時大運營體系這一概念在地產行業確實很火，許多資訊化廠商以大運營體系落地規劃為實施方案進行產品或服務的售賣，其中主要通過應用系統、中介軟體平台、大資料分析等技術構建屬於自己的大運營體系。事實上，大運營體系不只是侷限於地產行業的業務，任何行業內都有屬於自己的大運營體系，只不過根據行業的特性，劃分的細節不同，今天就聊一聊除了地產行業之外的大運營體系建立及對應的落地策略。
大運營概念
何為大運營體系
在地產行業中的大運營體系主要是根據地產行業業務，以運營目標為中心，以計畫管理為主線，以階段性成果為標誌，以營銷策略為驅動，以運營資訊為基礎，以考核評估為抓手，經過上述一系列綜合手段，形成計畫運營體系的管理閉環。而在體系建設的過程中貫穿整個對人、財、物、產、供、銷的管理。
大運營體現形式
有人說大運營是一套產品，建設產品的過程中促成體系的建立；有人說大運營是一種解決方案，通過諮詢規劃明確運營管控戰略；人云亦云，客戶、廠商站在不同的角度，對於大運營體系的理解也不相同。
而我認為大運營體系是一整套企業運營管理方法，運營的本質目的是開源，而管理則是為了節流，管理為運營服務，運營需要管理支撐，在不同行業會被定義成不同的業務形式，這種形式既涵蓋企業的業務發展戰略，也涵蓋企業的資訊化建設，並且隨著業務市場及技術的發展，會不斷的進行演變、迭代、優化。例如：地產行業全面預算專案，以計畫、成本、預算為中心構建；製造行業集中採購專案，以採購、生產、銷售為中心構建等。
大運營架構
運營架構分為業務維度與技術維度，業務維度則為策略、方向的規劃層面，技術維度則為具體落地實施、執行層面。
業務維度
從業務維度來看，主要分為四大管理方面，包括收入管理、人事管理、財務管理、策略管理。收入管理：開源部分，一般為對主營業務的管理，如：產品的生產、銷售；專案的承接、實施；土地的擴充套件、租賃等。
人事管理：對人員情況的管理：素質要求、流失程度、績效考核、資源分配、部門規劃等。
財務管理：節流部分，收入、支出、成本、費用、預算、利潤，通過這些指標資料評估產品問題、管理問題、營銷問題等。
策略管理：對企業整體運營情況的把控，找尋運營規律、適應市場避免風險危機、業務的合併或割捨等。
技術維度
it技術時代，資訊化是企業運營戰略落地的重要支撐這一理念已經被公認，很多企業會通過資訊化的建設來倒逼內部管控體系或運營手段是否合理，並借助於資訊化建設重新梳理或加以優化，但更多的是加以優化。本文也將聚焦於it架構層面進行講解，大運營架構如下所示：
正如前面所講，很多時候企業在業務梳理方面存在不清晰或不規範的情況，通過資訊化建設逐步規範，其中會涉及到組織變動或業務調整，這也就是為什麼有的資訊化建設很難推進或不得重用。
在技術維度上來講，企業大運營體系通常分為5個層面，即生產層、經營層、管理層、決策層、協同層。不同層面對應不同的業務及側重，使用不同的資訊化系統進行管理，在技術維度中完全涵蓋業務維度的需求。生產層：不同的行業企業會有不同的業務側重與專業的資訊化系統，廣泛來講包括生產製造管理、專案工程相關管理等，不同的行業區別很大。
經營層：廣泛來講包括銷售、營銷的管理，客戶關係的管理等，經營的本質關心錢怎麼來的、怎麼沒的、怎麼能安全有序不斷增長，同時為社會盡責任。
管理層：通常為對人財物的管理，包括財務管理、人事管理、綜合管控(檔案、黨建、oa協同、知識管理等)。
決策層：根據主營業務及重點關注指標進行分析主題的建立，在資訊化應用系統層面，常見的決策工具為bi、報表等。
協同層：協同層作為整體展現層面，基礎的為oa概念下的大協同門戶，高階的為portal搭建的綜合管控平台，對於不同使用者型別及訪問方式提供多種形式，如pc/移動端的內外部門戶等。
大運營落地
很多人會認為大運營體系就是在不同的業務或管理層面構建所需的應用系統即可，則不然，如果大運營體系仍走孤島式建立將毫無意義。真正的落地形式為業財一體化、集中採購、產供銷一體化等模式，是一種業務整體大連線的形式，更多的涉及到的資訊化技術為構建整合it架構、資料治理、流程梳理的工作。
整體上通過高效的流程、靈活的組織結構、數位化的平台，推進企業內部大運營體系運轉，打通業財資料屏障，實現進銷存業務串聯，有效降低業務風險，同時在資料集中化的環境下，對業務、財務資料進行採集分析，通過資料提供反饋，及時發現業務上存在的風險與問題，幫助企業進行營銷策略制定、專案評估、產品定價、預算控制、成本評估、資源配置、風險管控等。
不同部門與系統間的業務都是相互串聯的、資料互聯互通的，串聯管理互聯互通的實現通常需要兩個方面it治理與資料治理，it架構規劃如下：
資料治理
資料治理部分主要作為底層支撐，包括資料的採集、填報、整合，主資料治理、資料分析展現，在大運營體系中，作為資料流轉、分析展現的實現層面。資料採集作為資料治理的首要環節，實現內部系統、web系統、物理資訊系統與外部系統的採集。對於當前各企業資訊化建設程度來講，很少有企業存在資料全部線上處理的情況，一定會存在一些線下資料，這時需要資料填報手段將線下資料進行上報，便於後續的資料治理及分析應用。
採集後的資料一定存在多樣的格式、不同的標準、重複的內容，若想提高使用效率，對於資料的治理不可省去，通常基於主資料管理平台實現企業內部主資料與元資料的治理，保證所用資料的源頭統一，且資料是合併後的唯一的**資料。
以上操作都是在為資料最終的高效應用奠定基礎，即構建資料分析平台/大資料決策平台，最初開始可以選擇從簡單的數倉、資料分析平台開始建設，主要滿足企業內部各個資料指標的分析，隨著業務的深入及資訊化基礎的加強，逐步走向人工智慧、大資料分析平台的建設。
it治理
it治理部分可以基於資料治理的支撐，作為資訊化應用與展現的重要部分，主要包括應用整合、統一身份管理、流程整合、門戶整合，在大運營體系中作為業務整合、能力應用的實現層面。應用整合主要實現異構系統間的對接，如業務系統與財務核算系統的對接，採購系統與庫存系統的對接等。
統一身份管理主要實現企業內部統一使用者的管理，實現統一身份認證、統一許可權審計，保證大運營狀態下人員的有效管理，與門戶平台結合，共同搭建綜合運營管控平台。
門戶平台通過選單整合、頁面整合等方式，將各個應用系統的功能、資訊以業務中心的方式匯聚在平台中進行統一展現，移動門戶平台用於實現移動端業務處理，門戶做為it價值統一展現視窗，將發揮匯聚能力，將分析平台、流程整合平台等能力，統一整合在門戶平台下展現。
流程整合實現跨異構系統的流程整合，整合企業內部各業務間小流程，將其串聯成大流程，形成整體業務閉環，成果以上述所講，流程中心的方式整合在綜合管控平台中供業務人員使用。
與中颱聯絡
大運營體系這一詞與當下發展戰略相比，大運營體系經常與大中颱戰略搭配出現，大運營作為中臺戰略的一部分，有人將組織中臺作為大運營體系的延伸，因為企業運營的整體管理，涉及到業務的調整、處理，崗位的變動、優化，也可以說是對內部人員、組織、業務的管理。有人將業務中臺作為大運營體系的延伸，因為從整個架構層次來看，的確是圍繞企業的業務發展而構建，以業務做為底層支撐，以決策作為指揮業務發展的方法。
上述兩者說法都可以解釋的通，事實上沒有必要一定要在中颱與大運營的關係上面分的一清二楚，更重要的應該在於如果更好的去構建、支撐大運營體系的建立，這裡建議先從資訊化基礎建設開始，以基礎的it治理、資料治理作為支撐能力，以企業經營目標服務，整體規劃全域性、步步搭建，按照從上到下構建的模式，從組織、制度、流程、文化，全面協作支撐。
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