如果你正在管理乙個大型it專案,那麼你就需要做好將面臨許多風險的心理準備。大型it專案在技術上具有挑戰性,很容易持續10個月或12個月以上。而且專案團隊成員高度專業化,常常分布於不同地點和不同時區。
麥肯錫諮詢公司(mckinsey&company)發布的文章——《按時、按預算和按價值交付大型it專案》表示,大型it專案平均超出預算45%,平均超出時間7%,交付的價值平均比預期低56%。其中一些管理不善的專案可能會使整個公司陷入危險之中。
為了搶占先機並成功管理大型it專案,在領導和管理對很多人來說具有很大風險的技術專案時,作為專案經理,你需要將以下五個重要考慮因素付諸實踐。
1、擁有強大的技術負責人
大型技術專案很複雜,常常需要設計多種技術和元件,並整合到量身定製的解決方案中。這樣的專案存在許多不確定性,很少按計畫進行,因為在專案生命週期中會出現新的資訊。為了使專案成功,你必須擁有強大的技術負責人,靠他/她來管理這種複雜性。沒有強大的技術負責人,專案的基礎會很薄弱。作為專案經理,你必須根據貧乏的資訊做出決策和規劃專案。
2、制定穩固的專案管理流程
由於大型it專案具有風險性、複雜性且需要大量預算,因此與小型專案相比,大型it專案需要更加結構化的專案管理流程。許多在專案管理流程方面即興發揮的專案經理,最後他們將不得不「救火」,以應對計畫不周帶來的後果。如果你的組織安排不夠嚴密,在大型專案中,將迅速失去控制。
為了成功管理it專案,你需要使用一致同意的方法來定義需求,估計和計畫工作,識別和管理風險,公升級問題,管理變更,並報告進度。更好的情況是,擁有適合你們公司和客戶需求的專案管理軟體。完成複雜專案,不能依賴機會或商譽。
3、迭代
敏捷成為流行語已經好幾年了,甚至已經傳播到最早發明敏捷的技術圈之外的行業。許多管理人員都熱衷於加入敏捷行列,從瀑布式轉向敏捷交付方式。但問題不是你的專案是否應該使用敏捷,而是應該考慮兩者之間所有的選擇。
一些it專案將受益於採用敏捷實踐,但許多專案太大,不能實現完全敏捷,除非使用增強方法和敏捷大專案管理軟體,基於敏捷遞增方**和實時交易處理技術,令專案既能獲得敏捷遞增的好處,又能與大專案目標對齊。
傳統的瀑布式方法可能會帶來風險,因為客戶只有在專案結束時才能看到產品並與之互動。通過敏捷大專案軟體進行敏捷迭代開發,你可以將專案分為多個互不相聯的階段,每個階段都以有形的可交付成果結束。對於不適合完全敏捷結構的大型it專案,複雜性管理是個好方法。
4、系統整合測試無懈可擊
大型技術專案需要設計和整合多個元件,這意味著測試總是必不可少。有些團隊依靠他們的開發人員進行解決方案測試,但實際上,沒人擅長對自己的工作進行質量檢查。最好的選擇永遠是一支專業的測試團隊,並在計畫表中為此項重要活動安排時間。
在某些專案中,測試留給使用者執行,但結果可能非常不利,使用者會因為錯誤太多而拒絕該產品。使用者測試應是對產品的高階驗證,而不是系統測試。
5、擁有獲得審批的決策結構
在大型it專案中,情況會隨著意外技術問題的發生而迅速改變,你必須及時有效地做出決策。實際上,沒有耽擱空間,也沒有團隊等待指示的空間,你需要在各層級進行有效決策,尤其是因為大型it專案意味著你需要在多個地點與多個團隊進行合作。
你可以每週為團隊負責人組織一次工作組會議,每月為高管組織一次指導委員會會議,進而保持決策流程的活躍度。工作組會議的目的是讓團隊負責人和業務負責人就詳細的需求和迫在眉睫的問題做出決策。指導委員會會議的開會頻率較低,目的是向委員會報告進展,並由執行發起人就工作組提交的內容做出決策。許多專案因為缺乏支援和決策者的參與而失敗,鎖住決策結構是緩解這種情況的最佳方法之一。
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