to b型企業,「悶聲」服務客戶的居多,願意且能夠耗費巨資創造熱門傳播的少。所以,像釘釘這樣的品牌,在企業服務領域絕對算得上是珍稀物種。
尤其面對疫情,釘釘的機智借勢與應對,創造了乙個前無古人,後人恐怕也很難企及的傳播局面,讓人不服不行。所以,這次我們以點帶面,來看看從成立之初到現在,釘釘都做了哪些關鍵的品牌營銷。
01
早期借力
2023年1月,在杭州湖畔花園蟄伏了半年的釘釘團隊,正式對外發布釘釘1.0版本,從來往換到釘釘,從個人社交切換至工作辦公場景,釘釘ceo無招估計也沒想到5年後成長態勢如此迅猛。
中期佔位
「酷」的定義很寬泛,理解起來也是千人千面。為了進一步將「酷公司,用釘釘」的價值理念打穿打透,真正傳遞到產品的目標受眾——企業端,釘釘又將市場傳播聚焦於創始人、程式設計師、hr以及普通上班族等不同群體,從群體洞察出發,打動目標人群。這裡挑選幾個地鐵campaign的案例:
2023年6月「創業很苦,堅持很酷」
2023年春500 名程式設計師求pick
之後,釘釘調整了傳播的核心點,從「酷公司用釘釘」,轉移到「職場工作方式」,通過犀利的職場洞察,增加職場人群對品牌的感知。
2023年6月地鐵廣告
2023年開春,釘釘重新亮相,其各條產品線聯合了釘釘平台生態上的 to b 創業者,打造開工節,繼續向各大企業種草。
2023年春節後的北京地鐵
婦女節,釘釘邀請幾位女性創業者,傳遞女性領導力與自我實現的價值討論,通過激勵職場上努力工作、艱苦創業的女性創業者朋友,傳遞品牌價值。
婦女節「世俗如此,不俗如你」議題設定
宣傳點上,釘釘也開始從群體洞察延伸到產品本身。2023年年底,釘釘推出吉祥物雨燕釘三多,通過釘三多為品牌代言。
釘三多出圈
釘釘擅於設定傳播議題(與市場預算也有很大關係),基本上每年都會通過細分目標群體,從不同圈層開啟傳播戰役,而且駕輕就熟。經歷5年的發展,釘釘的使用者及品牌認知度已在行業遙遙領先。
2023年8月的未來組織大會上,無招宣布釘釘使用者數突破2億人,企業組織數超過1000萬,成為全球最大的軟硬體一體化智慧型移動工作平台。
03
後期公升級
與此同時,釘釘依舊採取使用者群圈層化打通。其中尤其精彩的,是釘釘面對學生群體進行的「被動式」傳播。疫情期間,教育部號召「停課不停學」,並將釘釘作為小學生上網課的平台。學生成為了釘釘在疫期全新的、非常重要的使用群體。
釘釘的回應方式很可愛,雖然是一次被動式的危機傳播,但博得了廣泛的認同與好感。釘釘的品牌形象也變得更加人性且立體,在企業服務領域尤其凸顯。
此後,釘釘似乎也找到了自己的風格,品牌視覺與傳播開始年輕化,加入了更多有趣、鬼畜、二次元的元素,並新增ip釘哥,釘妹,拉近與使用者的距離。預計,釘釘未來將會繼續擁抱「後浪」,以這樣年輕的方式進行傳播。
04
總結
· 借力:借助大眾熟知的物件對比強調,可快速清晰自身品牌定位。
· 打通圈層:想要使用者真的了解你,先得找準溝通物件。釘釘基本上把所有潛在使用者群體都一一聚焦,並通過線下活動來提公升不同使用者群體感知。
· 年輕化:為強調產品價值,to b類企業對外傳播大多很正經。有趣的表達方式,會讓人覺得很年輕,而且與眾不同。
· ip化與公升級:釘三多,釘哥,釘妹....這些ip都是釘釘自身的性格,通過這種形象與使用者接觸更有親近感。
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