如何啟動老使用者的私域流量

冷啟動私域流量，不單單只是做「社群」，做ip這麼容易，拋開表層方**，「做ip號人設建設」、「朋友圈」、「導流」、「社群運維」、「講課」，搞「商學院」這些基礎的操作內容。個人認為「私域的冷啟動」可以分為是篩選老使用者裡的koc以及搭建老使用者的裂變分銷體系。

老使用者中篩適合種子使用者

腰部顧名思義就是：「平台型kol，koc」，這型別群體是專門在自己平台有特定的屬性，粘性，從而從運用端挖掘他們的潛力，然後給予賦能，形成大ip，覆蓋自己平台的c端使用者。

這種成型的效果是具有「槓桿模型的」，能用極小的成本撬動外圍的流量，我舉乙個簡單的例子：薇婭、李佳琪，在早期都屬於**自己內部的主播。

但經過**運營端團隊挖掘，發現其潛力，從而從內部給予「賦能」，流量傾斜，帶動平台整體消費，吸引**內部c端使用者；然後不斷的增加勢能，從而走向外界，吸引更多「其他平台kol，koc」，入駐**——這就是「自孵化策略」。

因為從業務角度，不可能會有乙個pm經理或者使用者運營總監，單獨帶「使用者生命週期」這條業務線。接地氣的話，多半的公司產品組織架構，從使用者層不會太精細化，不會有私域流量運營部門，最多只是社群運營部門。

如果自己作為乙個「私域流量負責人」或者使用者運營總監，你讓產品給你拉乙個畫像，生命週期，消費頻次就不會顯的那麼精細化，可能能給到自己的就是一些冰冷的資料，且中間流程化與溝通成本是巨大的。然後通過這些資料，自己只能「導流做社群」要麼是做一些社群活動，那麼觸達率就不會很高。

那麼全鏈路的「生命週期管理」，該如何從老使用者的維度構建「冷啟動私域流量搭建工作呢」？

拉週期（使用者的不同維度，消費情況，複購率）；

做分析（資料的基礎分析，使用者量等）；

做篩選（篩選的本質是找到第一批使用者當中適合做私域的）；

做調研（調研是為了發現需求和了解市場情況）；

基礎運營（選品，社群內容，朋友圈，活動）；

找匹配（並不是所有的使用者都適合做腰部基礎構建）。

調研的具體內容可以涉及比如「官方構建私域流量群」、「官方針對美妝類目」、「食品類目」、「數碼類目」、「家庭生活等類目」尋找站內達人做up主賦能計畫。

基礎匯入期，新增官方ip號，把朋友圈做好。當到達一定基數的時候開始構建社群，社群前期運作，主要以「內容輸出為主」，這也是構建平台價值觀最重要的「方面」。並不是所有篩選出來的使用者都適合做「腰部的kol，或者是自己平台的koc，前期調性很重要，同時不要廣撒網式，可以先從某個類目開始切入，比如你經常看到的抖音，就是以某個類目開始試水、招募、賦能、創作激勵的。

搭建「分銷」裂變模型

以電商平台，全品類職業教育型別平台（得到、樊登讀書）為主作為分析，當自己基礎的老使用者篩選，kol導流工作做好後，從全鏈路角度，你會發現運營瓶頸。

所謂的瓶頸便是「社群的玩法枯竭」，要麼只能賣貨，要麼是只能做內容分享，所以這個時候當「老使用者篩選」工作開始，就要抓緊構建屬於平台的「分銷策略」。我見過很多的平台，在開始並沒有分銷策略就直接開始做外部引入的工作，其實這樣整體平台的流失率會很嚴重。

分銷策略幾種模型可以選擇：

成為平台自孵化kol直接可以擁有「分銷許可權」；

通過相關任務機制（比如打卡幾天，消費夠多少）；

購買會員權益禮包（199，299禮包，然後開通許可權）。

分銷模型不是單單的依靠乙個活動裂變，拉新方**，而是乙個完善的體系。比如成為kol後，邀請幾個人可以組成粉絲團，粉絲團達到多少人數自己能夠公升級到什麼級別。前兩年的社交電商平台很有很多模式都可以進行參考，現象層面裂變機制，晉公升條件都比較相似。但是從運營層面就別想用「分銷驅動強大的增長」了，因為作為平台方，如果定位成為分銷，那麼基本就和其他的產品沒什麼差異了。

像**初期的主播，抖音上面認證的自**kol，也是有「分銷功能」的，只不過做的不是太明顯，他們除了在自平台分享商品別人購買可以拿到佣金外，分享到其他額外平台同樣也可以享受。

其他，比如洋碼頭、蘇寧、雲集的直播、社群等，本質都是為了做好腰部的中間力量，賦能於kol。如果沒有一套完善的分銷機制，kol就顯得特別扁平化，只能直播帶貨垂直變現。

所以，從運營角度，我們幫自己平台kol構建的是直播+分銷+私域+社群+ip的賦能方式，讓kol，koc形成他的裂變閉環。

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