「向私域去!」
這句話堪稱2023年以來電商和品牌商家的共識。疫情催促著品牌方們跑步尋找線上流量窪地，可低成本、甚至免費反覆觸達使用者的私域運營成為一門顯學，行業內出現了一輪「到微信去」的淘金熱。
不過，隨著大量品牌湧入，私域這塊窪地的流量開採難度也在加大。「任何乙個專案在初始階段一定可以招募到較多活躍客戶，但長期維護粉絲要比拉新困難得多，特別是單品牌社群。」科顏氏品牌電子商務經理dennis說，「能持續性爆發的社群運營案例並不多。」
「我們經常聽到的問題是怎麼高效獲客，並且要獲得真正的目標客戶，而不是獲得一幫羊毛黨。」一位騰訊智慧型零售業務人士表示。
私域運營正迎來新課題——在起量後，如何提高私域流量的質量，這既包括如何精準地獲取新使用者，亦包括維繫老使用者活躍度。
騰訊正試**決這些問題。一位騰訊智慧型零售業務人士透露，騰訊廣告部門今年的kpi除廣告消耗量外，另乙個kpi是，客戶在公域投放廣告後，在私域的gmv轉化效果。
字母榜曾在2月報道，騰訊上線了一款名為騰訊惠聚的小程式，頁面集合了沃爾瑪、三隻松鼠、波司登等數百家品牌的官方小程式，這相當於在去中心化的微信裡，建設了乙個中心化的公域引流場。
這些動作可視作騰訊的平衡術。微信能成為私域運營主陣地的核心原因，是其12億日活，且多年來竭力克制過度營銷，但當下品牌方對微信的訴求，卻是營造足夠強烈的購物心智。
這使得騰訊要給品牌商匯入足夠精準的流量，只有如此，騰訊才能完成使用者體驗和商業化的雙目標。
瘋狂生長之後，私域運營到了追求質量的時候了。
a「最近看到很多傳統企業開始做私域，2023年疫情對它們影響很大，外部環境倒逼它們必須將私域做起來。同時，做私域後它們的roi會非常高，不需要額外再投入太大成本，只是用上私域工具，就能實現較好效益。」艾克ceo何健星日前接受虎嗅採訪時表示。
通常來講，私域增長可分為五個步驟。第一步是多渠道引流，包括線上線下;第二步是製造好感，即通過***、導購等形式與使用者產生互動;第三步是裂變;第四步是促成購買;第五步是創造更多話題，讓水輪迴圈起來，建立使用者忠誠感——這是貝恩公司全球合夥人蔡晴近期闡釋的私域增長水輪模型。
但大多數品牌入門私域運營後會經歷數次戰略反覆。「我現在每天琢磨的已經不是做生意了，一睜眼就想著我今天的5個加人指標，要去哪兒找。」在布置加人任務乙個半月後，波司登資訊總監朱愛國發現，許多導購開始抱怨這項強指標任務，「管理層趕緊讓我們踩了剎車，不能為了拓客而拓客，要找到核心人群。」
絕大多數品牌做私域運營都會經歷瘋狂拓客階段，下一步就是做社交裂變了。波司登的裂變路徑是，邀請進店人群參與助力得8.88元、18.88元等金額的紅包裂變遊戲，「這時候內部又有人提反對意見，他們認為裂變出的使用者是不可見的，搞不好還是機械人，我們又踩了剎車。」
「其實我們當時心裡也忐忑，擔心裂變是靠犧牲質量換來的。」朱愛國說，好在後來波司登找到企業微信分析資料發現，一二線城市使用者、女性使用者在總使用者中佔比是很健康的，「這條路我們走對了。」
科顏氏在2023年開始做微信**，「第一年研發成本和引流成本非常高，但roi的評定要向後看三年，我們認定私域運營非常有前景。」dennis表示，近三年，他們在私域運營領域的投入逐年遞減，但銷售額每年都能保持同比三位數的增長。
「疫情爆發的2023年，是對線上運營渠道的推動效果最明顯的一年。」東百商業副總裁盧亦抒此前接受見實採訪時曾表示，這種現象其實與第三方技術公司的能力變強也相關，之前大家意識到問題重要性，但現在有了工具去落地，「以前看到廣告後，只能線下購買，現在小程式**是乙個很好的承接方式，一次直購就是一次新客的獲取。」
b當然，大多數品牌商做小程式**的目的並不是使之成為吸粉工具，最終是要盤活引流、裂變來的使用者。事實上，品牌方們的分層運營策略從去年便開始施行了，這是私域運營從求量到求質的重要特徵。
**品牌vgrass新零售總監金賢此前就曾程式設計客棧表示，乙個導購平均會依據不同顧客的購買習慣運營3-5個不同的社群。「如果我們做一場新品為主的直播間，我們不會將所有顧客都拉進來，對**敏感性顧客，我們會等顧客購買時間週期。」
「私域運營的概念中更多是人群運營。」dennis表示，對粉絲、會員、潛客、忠實客戶等對於不同人群，會有不同側重點。「我們不會為了增粉，為了完成某乙個kpi而去做很多無效動作。」科顏氏的私域運營策略是，招募的粉絲要對品牌有一定熱衷度，這是他們考量的第一點。
不過dennis也提及，他們並非只看粉絲購買轉化，如果乙個粉絲可以幫助我們招募到更多有效會員，即便他拿到禮品後沒有主動購買商品，也給品牌帶來了有效價值。「我們對不同人群的期待值是不同的。」
波司登在去年10月-11月的羽絨服售賣季也開始針對不同使用者人群進行分層運營。最先開始的活動是面向頭部的鑽石卡會員提供免費洗衣服務，一旦會員參與活動則意味著他們會返店、會發朋友圈自願宣傳，「這部分使用者返店複購情況較好，但問題是頭部會員只佔整個**的10%-20%，影響不了全域性。」朱愛國說。
走向腰部客戶，是品牌們的必然選擇。雙11結束後，波司登嘗試好友助力送禮品活動，區別於上一階段拉新式的助力，這一輪助力成功的標準是，好友需達成交易;12月下旬，波司登的私域運營策略又增加了一項——用演算法圈住購買羽絨服的潛在使用者，提供積分換禮的福利。
「人群圈選、導購觸達、閉環監控這一套流程走下來，逐步就把前兩個階段面對的質疑解決了。」朱愛國介紹，去年全年，波司登在小程式**、抖音、小紅書等新興平台整體銷售額為3.6億元，其中小程式**銷售額約為2.3億元。
波司登微信小程式頁面
這些銷售額中不少為門店的增量。比如晚上9點至次日上午10點，小程式銷售額會在總銷售額中佔比為15%，由於這段時間線下門店仍處於閉店狀態，這部分銷售額就屬於扎扎實實的增量;此外，它們通過演算法圈定的人群複購率要遠遠大於整體資料，這部分複購同樣是增量。「接下來，是要將增量運營動作做得更聚焦。」朱愛國表示。
dennis告訴字母榜，科顏氏接下來的策略是，第一，在社交裂變方式上繼續精進;第二，保持在騰訊公域場的廣告投放，並提公升roi;第三，增加更多店鋪直播。「這是我們今年重點布局的點，不過我們考量的不是短期收割。」
除了從求量到求質的轉變外，品牌方對私域運營的觀念也在發生轉變。「行業內經常有某品牌一直播賣了1億、上幾千萬，大家會認為私域是用來做生意的，但私域其實不是來收割流量的，做私域的最終目的還是提供服務，讓消費者喜歡品牌、反哺品牌。」朱愛國說。
c私域運營策略的轉變很大程度上是由私域運營環境轉變觸發的。騰訊智慧型零售副總裁陳菲近日提到，平台能看到2023年商家規模性地進入小程式並開始發力。
騰訊財報顯示，去年，商家自營小程式gmv同比增長達255%，此前騰訊智慧型零售曾公布，要在未來幾年內，完成打造10個百億級、50個十億級和200個一億級品牌的目標。
當進入玩家增多，就促使商家們向精細化運營方向前進，粗放式拉新策略已成為過去式。
當然，更重要的原因是，騰訊在主觀上也正鼓勵商家來微信做生意。這包括去年企業微信的公升級，**號上線並與***、小程式、搜一搜連通，也包括騰訊正試圖增強微信的購物心智。
何健星在上述採訪中提及，私域運營的關鍵還是如何從公域流量中撈出來流量並轉化為私域流量。目前看起來可行的主要有四個錨點:微信***、微信、企業微信、群，**號有發展成第五個錨點的趨勢。
騰訊智慧型零售啟動初期，做的大抵是給商家提供更多工具以給品牌匯入線下、線上流量，這表現為小程式**、企業微信等功能逐漸完善。但當品牌對線下門店流量轉為私域流量進行到一定階段後，一方面需要品牌通過多樣運營方式獲取更精準的私域流量，另一方面也需要平台方提供可獲取新流量的公域場。
去年9月，騰訊高階副總裁林璟驊就曾指出，要在私域這個去中心化場景裡，提供更多中心化流量、中心化的產品。「我們在考慮讓品牌程式設計客棧在公域獲得的流量（包括自然流量和付費流量）能流轉到私域裡，形成乙個持續滾動的飛輪。」
多點合夥人劉桂海告訴字母榜，作為合作方，他們也曾和騰訊討論過微信的購物心智問題，「使用者來到微信生態裡，初始訴求不是購物，我們要共同努力讓消費者形成購物心智，才能讓品牌方有更好轉化。」
而培養購物心智無非兩個路徑，其一是電商造節，用峰值原理增加使用者認知;二是用長期性的固定行為影響使用者，形成類似每週五晚上9點就是娛樂檔程式設計客棧節目的使用者心智。
dennis表示，如果只看品牌自身努力，接下來的重點就是集中優勢，利用社交裂變吸引更多活水進來，如果遇到增長瓶頸，會考慮增加直播頻次、廣告投入等方式給小程式引流，但他們能明顯感受到騰訊正在背後發力，「我們也看到騰訊正在通過搜一搜、各種營銷方式給***引流。」
劉桂海告訴字母榜，目前其小程式流量**有這樣幾大類，多點服務的商家本身自帶客流，多點自身有品牌認知，多點在智慧型物聯產品。「搜尋也是乙個流量**，但整體佔比不是很高，大概不到20%。」
據字母榜了解，搜一搜將進行產品和流量公升級，公升級後，品牌專區和商品露出將給品牌方貢獻更多的私域流量。
陳菲指出，預計在2023年，基於私域的交易生態將有機會迎來規模性的爆發，這意味著，私域運營的平台方騰訊，和參與者品牌方都需要在今年完成私域運營基礎設施的搭建。顯然，私域運營正迎來關鍵時刻。
本文標題: 從小水溝到大運河，私域流量如何裂變
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c 用指標的方法對數字排序（從小到大，從大到小）
廢話不多說，直接上 includeusing namespace std int main void swap int a,int b void max int x,int y,int z 如果我們是從小到大的話，上述 需要用大於，以為從小到大排序我們需要從第乙個數判斷它是否大於後面的數字，然後依次...