國內雲辦公市場和消費市場的情況,對比國外一直是很有趣的,雲辦公在國外已經很成熟了,但在國內卻還在緩慢發展,而國內的消費市場卻是國外比不上的。
乙個雲辦公產品,對質量要求高,需要穩健的發展,而消費產品,則需要大量擴張,雲辦公的客戶都是企業,當這些客戶購買之後,需要好幾個月的時間讓員工學習和習慣產品,並且除去一些必要的更新,產品的改動不宜過大,否則會影響使用者體驗。
產品軟體的安全和bug問題是非常關鍵的,需要大量的測試保證**沒有問題,保證使用者在使用產品的時候體驗流暢,以及沒有惡性bug破壞使用者資料。這也是雲產品的一些新功能更新節奏緩慢的原因之一。
而在獲客拉新方面,消費產品的增長主要是通過廣告漏斗實現,比如一千個人點開廣告,有五百個人進行註冊,完成註冊進行登入的有兩百個人,而這兩百個人又會有一百個人完成要求,只要增加這個轉化過程,足夠的資金發布廣告,產品本身能留住客戶,就肯定會有客戶。
雲辦公產品則完全不同,雲辦公產品的購買層和使用層相隔多,購買者並不一定是使用者,比如想把產品賣給乙個企業,就需要營銷團隊和決策者進行溝通,產品演示。購買之後,產品部署落地,使用雲辦公的人也許是其他普通員工,而他們在之前是不了解這個產品,他們的體驗也無法反饋給產品。決策者更在意這款產品能不能幫助公司,而不是員工用得好不好。這就需要對營銷團隊要求很高,導致客戶拉新的速度對比消費產品較慢。
雲辦公產品和消費產品的另乙個不同點的,就是在研發和市場方面的資金投入比。雲辦公在產品研發和市場銷售基本為了30%和70%,對產品要求較高的,會達到50%。消費產品則完全相反。
雲辦公的營銷更多是通過場景和講故事,客戶購買一系列的產品,這些產品相互關聯,可以很全面的解決客戶某個場景下的所有問題,同時產生的資料整合進行復盤,消費產品更多的只是滿足客戶的某一需求,而不是大部分需求,這就需要產品專精某一方面了。
講故事的方式可能會讓覺得水份很大,但是對於功能多、產品多的雲辦公,怎樣讓買家了解這些功能是如何解決他們痛點的,就需要故事和案例的方式,讓客戶切身感受到產品是有幫助他們提公升效率和創造價值。
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