rpa（機器**程自動化）的出現，消除了企業以往那些需要耗費大量人力和時間的重複性工作，為企業提高效率、降低成本發揮了重要作用。
對於那些希望利用rpa的企業來說，還有一條最重要的考慮因素，那就是戰略。從長遠來看，戰略性地使用rpa將會使企業受益更多。
企業數位化程序最佳方案
企業實現自動化的方式有很多，雲計算、人工智慧**商都能為企業提供想要的自動化解決方案。但當前看來，企業實現經營自動化的各種方式中，rpa的效果更為顯著。
rpa的適用範圍、開發周期、實施費用、應用效率、難度係數等各項指標均更優於其他方式，是一種最簡單、快捷、高效、省錢的自動化解決方案。
rpa不像基於saas及paas的oa、銷售、客服等辦公自動化系統那樣，工期長、投入多。其實基於外掛程式的形式部署，不會破壞企業當前正在應用的erp、crm、hrm等管理系統的後台，在各種企業管理、辦公軟體之間實現資料流轉。替代人力跨平台處理大量重複、規則性的工作流程，進而釋放大量人力資源去從事更有價值的工作崗位，可謂企業流程自動化的最佳實踐方案。
數字員工替代人力的趨勢
在中國經濟邁向集約形式的當前，經濟下行的壓力，加上企業不斷攀公升的人力成本，迫使廣大企業正在經歷一輪數位化轉型陣痛。
企業數位化轉型的最終目的，是實現增效降本。其另一層面的意思其實就是減少人力增加數字員工，以及讓數字員工代替人力從而釋放人力資源做更高效的工作。增效降本的主要途徑在於如何開源節流以及提高人效，素有數字員工之稱的rpa是企業當前的最佳選擇之一。
無論是經濟形式演變還是企業發展所需，數字員工替代人力已成定勢。關於數字員工替代人力的情況，德勤早在2023年的一項調研中顯示，當被要求評估有多少人力工時能被機器替代時，被訪企業給出的平均值是20%。
目前，國內的比例可能還不到1%。這意味著，rpa在中國未來的市場潛力巨大。
知己知彼
企業必須對自身的戰略，以及實現戰略所需的運營能力有深刻的了解，從而明確需要著重進行改造的流程。在此基礎之上，通過評估、匹配不同的方法和資源，推動目標運營模型的建立。在應用rpa之前，企業需要重新思考已有的流程，並提出幾個問題：流程是否有效？流程是否高效？如果一項流程本身是可以被優化甚至被撤銷的，輕微的流程重設可能比自動化帶來的效果更好。
另外，正確地利用rpa也要從大背景入手。企業需要了解真正的挑戰是什麼，掌握基礎的資料和流程走向，找到影響質量的根本問題。然後，企業需要思考解決問題的方式有哪些，rpa是否包括在內，進而選取最合適的一種。
戰略性使用rpa
企業通常從rpa專案開始探索機械人和人工智慧的流程自動化能力。
首先，rpa是打造企業卓越運營的重要工具之一。企業只有理解rpa如何與其它能力、方法一起在企業運營模型中運作，rpa才能發揮最大的價值。
其次，企業需要制定全面的rpa解決方案計畫並明確優先順序。單一技術的利用不足以獲取價值，企業需要構想及制定全面的優化專案，或者將各項技術的應用，整合到正在進行中的更大範圍的優化專案， 如精益流程轉型專案中。在對rpa計畫進行優先順序排序的過程中，預期效果、實施時間、以及擴大應用規模的可行性都是重要的考量因素。
第三，企業可以通過試點專案，向全面的rpa轉型計畫過渡。選取一條端到端的流程或客戶旅程作為試點，利用rpa進行流程重塑和優化，可以驗證rpa的roi（投資回報）預期。增強利益相關者對rpa的理解和重視。此外，通過試點專案了解影響roi的驅動因素，也可以幫助企業將rpa應用規模化。
不能掉以輕心
值得注意的是，雖然rpa軟體的實施過程較為輕鬆，但隨著自動化及智慧型化複雜程度和規模的不斷公升級，難度也將逐漸增加。同時，更多人工智慧技術的應用也提出了更多的資料需求，考驗著**商的整合能力。
而且，不當地使用rpa還可能加速新問題的產生，甚至使得尋找根本原因的分析過程變得更加困難。系統公升級、底層架構、不斷演進的商業流程，這些都是企業在流程自動化過程中要著重考慮的因素。
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