在covid-19大流行期間，高等教育經歷了巨大的變化。
下面，我們與市場研究公司ipsos合作，檢視了salesforce.org全球高等教育研究快照的關鍵資料，這些資料反映了全球2200名學生和高等教育人員的新態度和優先事項。
為了了解高等教育領域不斷變化的格局，該調查**了五個關鍵趨勢：聯絡，信任，福利，靈活性和職業。
在通常的隔離時間內，75％的學生希望每週（甚至更頻繁）接收與大流行相關的更新。
這種流行病加劇了大學領導層，學生和教職員工之間現有的信任差距。部分原因可能是由於在施加covid-19限制期間缺少資源。
從口罩/洗手液等個人防護裝置到透明的covid-19響應計畫，學生們還期望大學提供大量的資源來幫助他們放輕鬆。
幾個月的封鎖和持續的社會疏遠已經動搖了學生的大學經歷。
從財務焦慮到雜亂的家庭責任，各種福祉挑戰進一步加劇了這種情況。
從好的方面來看，這種需求為機構創造了機會，可以通過數字優先渠道提供更多量身定製的健康支援。
流行病似乎每天都帶來新的挑戰，許多學生正在尋求何時，如何學習的更靈活選擇。
經濟變化導致一半以上（51％）的學生重新考慮他們的教育計畫。此外，在預期看到**學習者人數會增加的工作人員中，大多數人認為，這是由於在這種情況下大流行影響了對技能或技能進行再培訓的需求。
這種不確定性也會影響學生的未來計畫-60％的人擔心畢業後找到工作。他們希望為各個領域的職業發展做好準備，但只有少數人擁有適當的可用資源。
上述趨勢與學生和教職員工的經歷並不一致。而是，它們彼此之間有著錯綜複雜的聯絡，如以下問題所示。
通過提供更多的福利資源，職業支援和靈活性，大學可以在新的常態下贏得信任並支援學生的需求。
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