今天學習了1個分析方法（模型）——rfm模型。現在記錄歸納總結一下：
（一）rfm模型
rfm是3個指標的縮寫：
recency 最近一次消費時間間隔
frequency 消費頻率
monetary 消費金額
（r）指使用者最近一次消費距離現在多長時間。例如a客戶最近一次在我的店鋪購買東西是本月15號，上一次消費距離現在（19日）過去了4天，所以a客戶最近1次消費時間間隔是4天
（f）消費頻率是客戶在一段時間內消費了多少次。如果「一段時間」定義是最近30天，b客戶在最近30天消費了2次，則f就是2
（m）指一段時間內客戶的消費金額，這個容易理解。#24
一般來說，r越小，客戶價值越高；f越高，客戶價值越大；m越高，客戶價值越大。用這3個指標高低排列，把空間分成8個部分，就可以出現經典的分類客戶立體圖：
具體rfm的分析方法便是利用3個指標（r、f、m）按照價值打分，（並非按照指標數值），算出均值，然後用分值跟均值對比，根據業務靈活掌握確定使用者分類，並無統一標準
根據rfm分析模型分析使用者，就可以對使用者進行精細化運營了。
重要價值使用者可提供vip服務
重要發展使用者要想辦法提高消費頻率
重要保持客戶，r值較低，主動聯絡提高複購率
重要挽留客戶則調查清楚問題出在**，針對性地想辦法挽回
使用者分類完成後，可以對不同使用者使用特定的營銷策略，提高整體業績。
RFM模型（使用者分析）
rfm模型是衡量客戶價值和客戶創利能力的重要工具和手段。在眾多的客戶關係管理 crm 的分析模式中，rfm模型是被廣泛提到的。該機械模型通過乙個客戶的近期購買行為 購買的總體頻率以及花了多少錢3項指標來描述該客戶的價值狀況。根據美國資料庫營銷研究所arthur hughes的研究，客戶資料庫中有3個...
tableau做rfm分析 RFM模型的搭建
rfm模型能夠清晰的展示出客戶價值與客戶創收能力，基本能使用者許多行業的客戶價值管理。一 對rfm模型進行乙個swot分析評價 1 優勢 客觀 利用客觀的數字尺度，對客戶進行簡明的高水平描述 直觀 展示各個類別客戶及對策，非常直觀。2 劣勢 歷史 站在使用者歷史角度來分析使用者傾向，會偏差 維度 欄...
RFM使用者分層模型簡介
rfm使用者分層模型在實際商業活動的資料分析中運用的還是挺多的，主要用於使用者 商品 門店等等的分群和細分層次，分群之後就可以進行定向精準營銷和推廣以及促活和留存等等的運營活動。rfm是一種使用者分層模型，就是從r f m三個維度來分析使用者，其中 r recency 最後1次消費距今天數，為 近度...