團隊在做什麼?
為什麼要的東西總是出不來?
為什麼總是資源不夠?
你的團隊是否也有上述問題呢?基本上,乙個團隊引入專案管理,或多或少是有上面問題的存在的。那麼今天的話題就來談一下如何從0-1搭建專案管理體系以及搭建過程中可能遇到的坑。
切入點當乙個團隊需要專案管理的時候,團隊一定是困惑的、不健康的,而多數需要專案管理的一定是團隊的負責人,甚至更上層的管理人員,為什麼這麼說呢?因為管理層群體是最直接感受專案交付的一群人,當產出的結果不是他們要的或者根本產出不了的時候,他們是最痛的。但是大多數的團隊成員,尤其是執行層面的成員,是感知不到團隊的問題的。這意味著什麼?這意味著我們是拿著尚方寶劍的欽差,卻極有可能反過來被地方官給幹了。
所以,切入點非常重要,重要到什麼程度呢?它關係著你是否能將專案管理體系在這個團隊中搭建並成長起來。如果你的切入點擊錯了,你的結果一定是不盡如人意的。群眾的力量才是最大的。專案管理,可以說授命自上而下,執行自下而上,兩者必須相輔相成。
注怎麼樣尋找到對的切入點?
引用中醫理論「望、聞、問、切」。
「望」:觀察團隊的構成,團隊的狀態,團隊正在做的事,團隊成員的情況
「問」:和團隊中的關鍵人物溝通,比如小組負責人、某個端的小組長、團隊中能力優秀的同學等,了解他們的想法,他們對於團隊的看法,知不知道當前遇到的問題,有沒有什麼想法等
「切」:進入團隊,和他們一起工作,發現實際的問題,並找到合適的解決方法
通過上面的一系列措施,我們基本上可以給團隊做個定性,最主要的問題出在哪,大家對於這些問題的想法是什麼,大家對於改變的意願強不強,而我們的切入點就在那些最痛、大家最想改變的地方。
舉個栗子:我們進到大資料團隊的時候,和幾位同學溝通下來,他們的問題點在於資料需求太零散,時不時來乙個,還每個都優先順序很高,所以我們的切入點是需求收口機制。我們進到新零售團隊的時候,他們的問題在於運營和產研的合作,運營要做好多功能,產研總是說沒資源或者做不了,於是我們建立了需求對齊及評審機制,同時在產研團隊推行敏捷,所有任務拆分到3天以內,將所有研發資源透明出來,確保雙方不會扯皮。而在進到中颱的時候,最大的痛點是全公司所有業務方的需求都會提到中臺,各種鏈路錯綜複雜,需求時常會遺漏、或是沒有反饋,同時各條業務線之間的pk也是混亂不堪,所以我們建立了對齊會以及優先順序pk機制,梳理了所有需求的**並規整了需求鏈路,讓中颱的需求變得有序。在解決了很多團隊的痛點之後,我們再慢慢將整套的專案管理體系推行,就會變得容易很多,因為大家都感受到了專案管理帶來的好處。
持續推進
如果你想要在乙個團隊中做成一件事,那麼這件事一定是能為團隊帶去收益的。找到了切入點,就可以深入團隊去了解他們缺什麼,通俗點說,卻啥補啥,全補齊了,體系也建立起來了。
持續推進專案管理整套體系的落地,收益方是誰?可能有的人會說,是老闆,是管理者,而那些執行的人就倒霉了,每天做了什麼都要匯報的清清楚楚,被老闆往死裡壓榨。其實不然,我們撇開管理者,撇開老闆不談,請執行的同學們想一想,你們在工作中,有沒有遇到過找人合作找不到人?或者找到了人家說在忙不搭理你?或者說有更高優先順序的活要做?有沒有遇到過你做很多,老闆不承認的?有沒有遇到過明明是對方的責任,卻讓你背鍋的?所以,不要只看到你被管起來了,要看到你能收穫什麼。而從pmo的角度來說,也不能一味的只是要求團隊同學去按規矩執行,卻不管大家的感受和實際的情況,乙個團隊的良性迴圈一定是你情我願,共同進步。
要做點什麼
乙個團隊需要有序而透明,要有機制去保障運作的順暢,我們所有為了有序、透明、順暢所做的事,都可以被稱之為專案管理機制,我們所做的每一件事也都可以稱其為乙個專案,無非是大小的區別而已,而所有的專案都應該是為了業務戰略目標服務的。
了。。。f。i。r。e。。。了。。
專案團隊管理
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