本書的核心內容是闡述神經質人格的發展與動力機制，但在揭開神經質人格神秘面紗之前,對比成長性人格和健康人格有助於我們深入理解問題的實質。
人類像一粒種子一樣,只要置於有營養的健康的環境中,就會自然發展和向上成長。
只要環境是充滿愛的,充滿安全感的，並具有適當指導和約束的，大多數兒童都會發展出樂觀、自信和自尊的人格。他們知道如何主動地關心別人，如何解決困難，在遭遇挫折後，如何學會忘記，而不是自責。他們熱愛自己的生命，並對自己的生活
賦予價值。
他們勇於表達自己的意見和分歧，學會了在尊重別人意見的同時,果斷地堅持自己的觀點。他們擁有充分的安全感,不懼怕任何權威和「大腕」。他們也一定會有煩惱和焦慮，但這些都是有利於問題解決的,會促使他們更加有效和快速地解決問題，以擺脫情緒的困擾。
1、安全與信任
2、約束和自主
3、愛與主動
4、安全我的自主性
《神經質人格》摘錄
在了解神經質人格之前，我們先了解一下人格和自我的區別。人格是別人對自己的客觀評價，是對一類人的評價，即別人怎麼看我們 而自我則是自己的對自己感受，情緒，態度等主觀體驗，即自己怎麼看自己。當了解某種人格的定義，以及該人格的動力機制形成過程之後，可以方便我們對於自我的更深入的了解，可以有意識地注意自己人...
談談我對《神經質人格》這本書的看法
最近這些日子過得有點混亂，所以今天我想靜下心來梳理一下我內心深處的想法，分析一下混亂的心結究竟是什麼，為什麼最近總靜不下心來，完全沒有做任何事情的慾望，即使知道自己必須得看 但始終卻不想去看。主要方面，我認為是我看了神經質人格這本書造成的，進而導致我對自己未來研究生生活的恐懼，膽怯和迷茫。自從我看了...
摘錄 第二章 以客戶滿意為績效導向
01.融入客戶，理解需求 1 埋頭苦幹 高績效 是否緊跟市場，是否有收益，客戶的真實需求 2 客戶需求是路標 不斷的與客戶溝通，發現真正需求，把需求做出發點 3 把握節奏，堅持以客戶需求為導向 按規範使員工以客戶需求為導向意識 使員工養成以客戶導向的工作習慣 02.專注於客戶服務的績效導向 1 快速...