講事實
說對方的感受和誤解
請求解釋機會
場景一
你因為身體不適，這週的任務一直在延遲交付日期，部門領導有點生氣，走到你辦公桌前責問，「最近工作有點懈怠啊，這週三要交的內容怎麼一直沒完成……」我最近身體不好，所以工作拖延了，我今天肯定會做完的。正例
1. 我的工作的確延遲了，本來週三要交付的東西，現在還沒有完成（事實）
2. 我知道這肯定讓你很生氣（感受），也讓你覺得我最近工作有所懈怠了（誤解）
3. 我能向你說明下未交付的原因嗎？剛好也聽下您的建議。（解釋機會）
場景二
你的員工做資料出現了很多錯誤，你要指出他的錯誤。xx，你怎麼回事？這個資料一堆錯的。怎麼一天到晚粗心大意，你心思都在**呢？是不是不想幹了？下次給我上點心！xx，你發現你交的報告裡有5個錯誤，需要你重新去檢查。我想知道為什麼會出現這樣的問題？看起來是非常初級的錯誤。希望你下次在交給我之前，更加仔細地檢查兩遍。時刻保持對別人的尊重，不管是口頭還是書面都是如此。
表達時，多用事實，少用感受，才能讓溝通在同一頻道。
用事實說話
一 透明化溝通的8項原則 1.了解我們迴避真相的原因 2 聚焦事實 3 換位思考 4 設定有效目標 5 對話而非對抗 6 創造文字畫面 7 結構化傾聽 8 用事實說話，讓未來更好 二 我們迴避真相的原因 1 無知自信 2 感知差異 3 心理牴觸 4 利益牴觸 三 談話中換位思考的好處 1 使對方敞開...
《用事實說話》閱讀心得
本書的作者是馬克 墨菲，書中通過了許多例子來詳細地闡述了為什麼忠言逆耳 為什麼在溝通中會情緒化以及如何聚焦事實更好地解決問題。本書教會了我兩點 在職場工作中，我們都曾在溝通中責難過別人或者被別人責難，這時候往往會帶有情緒上頭 心情低落或內心牴觸等心理活動，等到溝通結束卻忘記了最初溝通的目的是為了解決...
用事實說話 Silverlight5有搞頭
測試頁面，需要silverlight5 beta 我最關注的部分，是silverlight5中的xna，我已經使用silverlight5實現了乙個spritebatch silverlight5 的xna，我先做了乙個2d的測試。但用這玩意來做幾個2d遊戲自然是不在話下。前景 似乎很多場合都可以使...