通訊服務提供商(csps)包括運營商、託管服務提供商和有線電視運營商，他們現在面臨的挑戰是怎樣在商品化寬頻(如高速、廉價的網際網路服務)中保證服務收入和利潤。軟體定義廣域網(sd-wan)解決方案似乎成為了通訊服務提供商為使用者提高託管服務價值的一劑良藥。
csps每年大約有400億美元的利潤來自wan服務，這些服務包括mpls、frame relay、乙太網、網際網路、t-1和專線業務等。在過去，這些公司很願意在他們資料中心之間或資料中心與分支機構之間高可靠性、低延遲、安全的鏈結上做大筆投資。
但問題是隨著雲計算和saas應用的增加，分布式組織有明顯的改變廣域網流量的趨勢。遠端使用者需要直接訪問諸如salesforce，office 365，lync，webex和off premise storage等在內的saas/雲應用。傳統的網路管理服務如mpls，是向資料中心匯聚連線，不能提供低延遲、高效能的雲應用訪問。
思科、riverbed、viptela、velocloud、silver peak、pertino、talari等大量的裝置**商也在產品中使用了sd-wan技術，以更好的利用網際網路鏈路應對廣域網流量帶來的挑戰。sd-wan用軟體和雲計算技術來簡化到分支機構的wan服務，並通過基於軟體的虛擬化抽象網路使網路配置得以簡化。
但是這種方法要求使用者獲取並管理裝置，這就必須要為csps留下管理許可權的系統後門。畢竟隨著頻寬商品化，csps的託管業務的收入已經達到峰值，像mpls之類的服務將受到sd-wan技術的威脅。
網際網路鏈路(乙太網、dsl、電纜等)的速度通常是mpls連線成本的1/3到1/2，跟mpls相比，網際網路服務具有明顯的速度優勢(100mb到1gb)，並且具備廣泛的可用性和快速配置的時間。sd-wan在減少網際網路不利因素(可靠性差，不可**的延遲，安全性弱)方面的優勢是威脅傳統管理業務服務的主要因素。
csps需要採用sd-wan技術，以此來保持在託管服務市場的競爭力，sd-wan可以幫助csps提供高靈活度、高價效比的管理服務，以此來滿足多樣化的使用者需求。csps提供的關鍵服務之一是混合wan，混合wan讓mpls使用者在他們的分支網路中新增管理網際網路頻寬的服務，網際網路鏈路將處理資料中心和雲之間的關鍵流量(即流行的saas應用)。
csps為使用者提供管理、安全的混合wan服務，這是希望將複雜的廣域網管理外包給業務夥伴的組織的核心利益。csps市場的可靠性、安全性通過sd-wan技術得到了保證，一些領先的csps已經開始採用sd-wan解決方案(如verizon和singtel)，更多的公司正在研究該技術。
csps可以引入sd-wan技術來降低引入新技術的風險，以此來實現向混合wan的遷移，並提供專業的支援和服務。利用sd-wan給使用者提供新的有價值的服務，csps可以避免非中介化的管理服務業務，增加使用網際網路電路業務。
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