何為資料產品?從廣義上講,一切以資料作為驅動或者核心的都叫資料產品(例如資料包表平台、dmp、搜尋與精準化產品、風控產品等等),從狹義上講,就是公司的內部資料平台。今天和大家討論的,主要是關於公司的內部資料平台的搭建。
公司的內部資料平台,主要作用是提供給公司內部所有部門人員使用,使公司內部的所有業務能夠通過資料來驅動和決策。簡單點講就是通過資料平台來驅動公司內部的資料化運營。
那麼如何設計一款好用的資料產品呢?
1.資料產品經理本身就是乙個合格的資料分析師,所以資料產品經理需要深刻的了解業務,需要知道業務部門想要看什麼資料,這些資料現在是否能夠獲取到,業務方通過這些資料分析,是如何推進和改善業務的。
2.資料產品要根據使用方的特點設計出符合使用方需要的內容,產品要有層級和結構,如果你設計的一張資料包表既要滿足管理層又要滿足一線業務人員的需要,那麼這樣的資料產品很大可能是體驗比較差的,因為老闆和一線人員看資料的視角不一樣,老闆們一般是把握業務的大方向,主要看一些關鍵性的指標,並希望知道這些關鍵指標出問題後背後的原因是什麼?所以給老闆設計的報表需要結構簡單易懂,並能夠基於這些關鍵指標的異常給予問題定位。一線人員主要是偏執行層面,他們看資料的粒度一般都很細。
3. 資料產品一定要注意資料質量、規範、統一,因為公司的資料平台是面向所有部門的,怎麼保證公司的所有部門人員對於資料的理解是一致的,這點特別難,首先公司的各個生產系統就是千差萬別,由於各種客觀因素,導致生產系統的資料質量和結構也會千差萬別,這樣資料倉儲的資料建設就顯得尤為重要,資料平台的資料質量依賴於資料倉儲底層的資料模型,所以乙個好的資料倉儲很大程度上決定了資料平台的資料質量。
下面我們就從實戰的角度來加以闡述,a公司是一家電商公司,那麼a公司的各個部門需要看哪些資料?他們平常看資料的場景主要是哪些呢?首先我們應該知道這些部門的kpi是什麼,如果我們對負責支援的部門的kpi都不了解,怎麼能設計出來好的資料包表呢例如採購部門的kpi基本就是銷售額使用者數銷售毛利採購成本,運營部門的kpi就是使用者複購使用者流失轉化率,市場部門的kpi就是流量、新客。
那麼知道各個部門的核心kpi後,下一步應該怎麼辦?
我們主要從使用場景入手,我們就拿採購部門的小王來說,他是怎麼樣看資料的呢?
每日:
早上9:00來到公司,我希望知道昨天我負責的業務這塊做的怎麼樣了?這個時候應該設計一張基礎資料包表給到他,這張資料包表應該具有以下內容:
1. 能夠檢視昨天的資料,而且能夠選擇時間段,這樣如果昨天的資料有問題,我希望拉取過去一段時間的資料,看看業務趨勢上是不是出了問題。
2. 指標越豐富越好,如果交易額下降了,我需要看看訂單數是不是下降了,如果訂單數沒下降了,那不是單均價出了什麼問題,發現單均價降低了,那我要看看是商品結構的原因還是因為活動門檻調整導致的?
3. 資料粒度要越細越好,比如資料粒度可以從全國下鑽到省份,從省份下鑽到城市,這樣交易額下降了我就能知道是哪個省哪個城市出了問題?這樣我就能針對性的解決。
早上10:00-下午18:00,業績高峰來臨,這個時候需要提供給他一張實時監控的資料包表,通過實時監控,能夠盡早的發現業務的一些異常情況,這樣就能夠幫助業務人員盡快的做出調整。
每週一或者月初:
今天部門內有週會/月會,老闆可能會跟我過工作業績,所以我要準備準備。
首先我要看下我上週的績效情況,這個時候我需要一張關於我績效的報表資料,通過這張績效報表:
其次對於上週出現的業務問題,我想通過一些分析報表定位和發現問題,比如我發現使用者的復購率下降了,是因為老使用者的複購降低了還是最近新客的質量降低。
如果發現是老使用者的複購降低了,那我們要進一步分析,是因為競爭對手產品活動力度比我們大,還是因為商品的**不夠亦或是產品本身對於使用者失去了吸引力,這樣就能夠及時做出調整,如果是競爭對手產品活動力度比我們大,那我們就需要重點關注競爭對手的情況及時調整產品營銷活動力度如果是商品的**度不夠,可以從以下幾個層面入手優化:
1. 優化商品的主標題和副標題,增加使用者的搜尋觸達率。
2. 站內廣告位多多增加產品的**或是和其他的品類商品做聯合**。
3. 優化商品的導購屬性資訊,幫助使用者跟精準的觸達。如果是產品本身的問題那可能就需要引進新品(例如從國產到進口、從低端到高階)。
教你如何設計公司內部的資料平台
何為資料產品?從廣義上講,一切以資料作為驅動或者核心的都叫資料產品 例如資料包表平台 dmp 搜尋與精準化產品 風控產品等等 從狹義上講,就是公司的內部資料平台。今天和大家討論的,主要是關於公司的內部資料平台的搭建。公司的內部資料平台,主要作用是提供給公司內部所有部門人員使用,使公司內部的所有業務能...
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