如何釋放物聯網的商業價值

2021-09-23 04:11:44 字數 1750 閱讀 9273

物聯網的價值不僅僅是在於將物與物相連,而是管理,並實現對於客戶和產品的核心概念的聚焦。

我們生活在乙個越來越相連線的世界裡。我們不再只是將電腦,平板電腦和手機連線上網。我們可以逐漸將任何裝置連線到網路。 這一概念被稱為物聯網(iot),如果正確利用這一概念,將改變我們的業務模式。

已經有很多關於物聯網所帶來重要影響的新聞報道。例如,思科公司的網際網路業務解決方案部就**,到明年將會有大約250億個聯網的裝置,這一數量將在 2023年翻倍至500億。這些**在業界造成了巨大的反響,分析公司gartner最近就指出,物聯網已經到達了其技術理論的頂峰,這意味著預期也達到 了最高。

對於物聯網市場的期望推動,有乙個基本要素:根據資料整理所獲得的結果,建立智慧型化服務,從而能夠改善客戶體驗,和提高關係管理。企業能夠充分利用物聯網的可能性是無限的– 故障檢測,耗材的補充,維修,產品改進,可操作的情報,交叉銷售,追加銷售等等。

假設有一家生產工業印表機的企業。通過物聯網技術,連線印表機,使企業能夠遠端監控墨水餘量。這不僅可以在印表機墨水不足時及時通知使用者需要購買墨水,還可 以實現自動執行診斷,檢測印表機是否需要改進或修理,或者不斷向客戶追加銷售乙個更合適他們需求的,更有效率的印表機。

不僅如此,企業還可以獲得關於使用者是如何使用這一裝置的,更準確的,更詳細的反饋。比如,許多製造商都是通過**銷售他們的產品, 所以和使用他們裝置的使用者並沒有直接聯絡。所以,通常企業獲得的反饋資訊很少,或者完全不符合事實。通過物聯網技術連線的裝置,可以獲得遠遠超越使用者反饋 的,更準確的,實時的詳細資訊。

然而,為了充分利用物聯網所帶來的優勢,企業需要記住三個關鍵概念:連線,管理和互動。

連線

連線不僅僅是將裝置接入網際網路。為了實現真正的商業價值,裝置應與一系列的軟體和硬體相連線,在核心業務系統上,收集資料,進行整理和管理。建立的這一連線 需要符合業務管理其裝置和資訊的方式。因此,有乙個敏捷的基礎設施是至關重要的, 從而可以提供快速的,簡化的,可擴充套件的安全連線。

管理

收集到的資料需要有效管理,否則是沒有意義的。例如,物聯網產品資料管理可能包括裝置製造商和客戶之間,通過詳細功能使用統計產生的互動。 這包括整理資料,並將它與現有的業務資源,比如crm和erp相整合。

互動

最後乙個概念是與客戶的互動。 設想,作為企業, 在不需要使用者傳送裝置錯誤報告的情況下,能夠遠端訪問和診斷客戶的連線裝置。 有了物聯網技術,企業可以與客戶在乙個更緊密,更深的層次上進行互動,從而提供更可靠的和令人信服的產品和服務。這極大地改善了使用者體驗,提高他們的滿意 度和品牌忠誠度。

專注於產品而不是基礎設施

然而,儘管擁有這些優勢,一些企業仍然不願意實施物聯網。他們最大的擔憂之一是如何構建基礎設施,從而連線他們的裝置。這很正常,因為基礎設施涉及的範圍非常廣泛。它包括:儲存,資訊傳遞和路由協議;安全;目錄;分析;自動化;應用程式介面,以及其他元素。

最近,由會計事務所畢馬威開展的一項針對全球技術商業領袖的調查顯示,超過五分之一的被調查者認為技術複雜度是實施物聯網技術的障礙。

然而,建立物聯網基礎設施的複雜性,並不應該阻止企業實現裝置的連線。通過利用預先配置的網路,提供快速,安全,可擴充套件連線,以及一系列的工具,作為平台即服務(paas),企業可以集中精力創造創新的連線產品。

物聯網將徹底改變業務模式, 使企業提高他們的價值主張,與客戶在乙個全新的層次進行互動,建立新的收入**。考慮到這些優勢,企業不應該被物聯網技術及其複雜性所嚇倒,而應該為它所帶來的好處而振奮。

原文發布時間為:

2023年04月01日

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