想聽懂使用者的聲音,至少得先學會資料分析吧

2021-09-23 03:18:35 字數 2078 閱讀 1900

「大資料」這個名詞你可能已經聽得快麻木了,但在這個由0101單個bit構建起來的網際網路世界中,資料即力量,資料即財富,資料即風潮。然而,如 何將「大資料」的概念在移動網際網路時代玩兒出新花樣?如何讓中小型的創業團隊也擁有操控「大資料」的能力?這個問題,業界一直未能有成熟的樣例。

無論你是產品經理、運營、渠道還是研發、甚至站長,你可能每天都面對著無數的報表、統計圖、轉化率,可能留存率不離嘴、pv、uv、流量、渠道如數家珍。但是,光有這些數字就夠了嗎?

諸葛io的締造者們堅信「所有偉大產品的誕生,都依託於使用者的追隨與期待」。縱觀整個產品,這款分析工具也的確做到了這點——資料,以使用者為本。

檢視諸葛io的演示demo,你會發現除了活躍使用者數、留存率、訪問次數等等常規的運營資料外,「使用者檔案」和「使用者分組」這兩個模組也被放在了第一層級上。而其中使用者檔案所展示的資料精細度,令人咋舌。

所有的使用者的訪問時長、歷史30天訪問頻次、事件觸發表現、裝置機型、登入地區、什麼時間進行了什麼操作……等等一系列詳細的資料資訊一覽無餘。足可見諸葛io對使用者行為資料的關注程度之深。

在「使用者檔案」的模組中,最引人矚目的,當屬「諸葛標籤」功能。之所以敢以「諸葛」命名,是因為這裡的每個使用者標籤是根據諸葛io自有的演算法體系,基於對使用者的裝置、帳號資訊與過去的行為習慣資料,所得出的畫像標籤。

此外,諸葛io還提供了通知推送的通道,針對已分組的各個使用者群體,去實現通知的定向投送、廣告的精準投放等等功能。諸葛io表示,他們曾與一家o2o企業做過測試,根據使用者畫像做的精準推送,其cpa要比大規模推送高出5倍。

在關注使用者行為的同時,諸葛io還引入了在電商行業經常被提及的「漏斗轉化」功能。開發者可以預設乙個使用者使用場景,並為其建立檢測漏斗,其後,便可每天通過諸葛的後台監測該場景各步驟的轉化率了。

公司目前擁有大量使用者行為資料庫、自有語義分析引擎、使用者畫像引擎、跨屏使用者匹配演算法等技術,曾服務過平安銀行、寶潔、奧美、聯想、中國電信、**電視台、海爾集團、聚美優品等知名客戶。

在 和諸葛io團隊的溝通中,他們表示,產品運營的發展方向一定是精細化運營。就像面對一張150分的考卷,僅僅知道自己的分數是沒有意義的,只有清楚地知道 分丟在了**、如何鑽研進修,才能幫**生摘得桂冠。資料分析也是同理,光看所謂的kpi,很容易陷進資料的怪圈,盲目追求「量」,每天看著各種報表統計 圖感覺形勢都是一片大好,然而卻忽視資料背後乙個乙個的「人」。

不論我們打造一款怎樣的產品,都應該意識到,每乙個使用者都有他們的個性和獨特的行為習慣。諸葛io告訴demo8,在國外使用者細分與行為分析的概念已經相當普及,像mixpanel這樣的精細化運營分析平台已獲得9億美金的估值,而在國內,這一理念只是剛剛起步。

得益於標籤,演算法等殺手級功能,雖然上線還不足兩個月,諸葛io就已經累計了逾500萬的裝置覆蓋量,而且積累了一批「忠實粉」,例如:暴走漫畫和fuubo。

談及與暴漫的合作,諸葛io的工作人員表示,這次專案的促成,與其說是基於過去合作的信任,不如說是因為暴走漫畫所重視的使用者標籤、首頁推薦、分類訪問曲線監測的功能,恰好是諸葛io的強項。還有就是和fuubo的合作。

在談到未 來的發展時,諸葛io告訴demo8,他們會專注於做最好的運營分析工具,以使用者行為分析和**演算法位核心,絕不「攤大餅」。涉及到推送等其它功能,諸葛 io將與該領域的友商合作,以求為開發者提供更專業的整合服務。而在談到與同類產品的競爭時,他們說:「市場就是一張餅,我們不一定要去和別人分切這一張 餅,而是可以在上面加一些東西,把它做成餡餅、做成披薩,去滿足更多元化的口味。」

如果說,產品設計和研發是從0到1,運營就是從1到 1000。在場景為王的移動互聯時代,產品的設計與運營的核心,就是站在使用者角度去考慮問題。摸清使用者的使用場景,了解使用者真正想要什麼,那麼kpi的增 長,就是自然而然的事了。然而如何甄別有效的場景、如何篩分**值的使用者群、從哪個環節開始提公升使用者滿意度?這些問題,資料知道答案。而以使用者分析為核心 的諸葛io,則為渴望參透這些答案的創業者們,提供了全新的選擇。

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