讀書格魯夫給經理人的第一課管理槓桿率

管理槓桿率

經理人產出的定義

經理人的每一項管理活動對整個組織都有或多或少的影響。至於對整體產出的有多大，則在於這些活動的槓桿率大小。

經理人的產出 = 他直接管轄部門的產出 + 他間接影響所及部門的產出

經理人從事的活動有很多會影響別人，不管是他提供意見與判斷、指示方向、告訴下屬資源分配方式，還是偵測錯誤等等，對於產出他都是不可或缺的關鍵，但這些活動和產出在本質上仍是兩碼事。「活動」是我們日常真正在做的事，看起來有些煩瑣；而「產出」則是我們的成就，與活動相比就顯得重要的多。

經理人必有有同時處理數件事的能耐，此外，還得知道何時該轉移注意力，把精力放在當時最能促進組織產出的活動上，即：他必須了解哪些活動有最高槓桿率。

管理活動分類：收集資訊、傳遞資訊、制定決策、給予提示和為人表率。

經理人要增加並維持自身吸收和過濾資訊的能力，資訊收集途徑：看郵件、看報告、開會、和同事交談、看使用者反饋、看產品資料、試用公司產品：

你絕對不能只靠某一種特定的資訊**，你的資訊**彼此應該有互補，雖有重複但可以前後對照資訊的正確性。

經理人不但收集資訊，同時也是資訊的**。他將資訊傳遞給下屬以及影響力所及的部門，包括既成事實，目標，優先事項以及做事的方式，這正是「授權」能否成功的關鍵環節。所有其它的管理活動，如傳遞資訊、制定決策或是做你下屬的學習物件，都是以你所擁有的資訊為基礎。

你對一件事情了解的程度將會影響你的決策，這便是為什麼收集資訊對乙個經理人如此重要。決策可分為兩種：

給予提示

這種動作不只在傳遞資訊，還同時在設法將事情或是人引導到你覺得對的方向上。這也是往往會讓我們花大把時間的重要管理活動。與制定決策不同的在於，決策經常會有明確的方向與結果，提示則不然。

我們如何行事，常常會成為下屬、同事，甚至你的上司的模範。經理人應該知道怎麼用他自己的那一套做法發揮他的影響力，而且要讓別人看得到。

經理人的工作大部分是在分配資源，但其中最重要且每天例行的工作便是調配自己的時間，如何運用時間是乙個人是否能成為領導者或模範的最重要的一點。

管理槓桿率

槓桿率：各單項管理活動所帶來的產出

經理人的產出 = 組織產出的總和

= 槓桿率a * 管理活動a + 槓桿率b * 管理活動b………..

為了提高產出，經理人應該把精力放在槓桿率較高的活動上。經理人的生產力即其每個單位時間的產出，可通過以下3種方法增加：

加快每一項活動進行的速度。

提高每一項活動的槓桿率

調整管理活動的組合，摒除低槓桿率的活動，代之以高槓桿率的活動。

高槓桿率的活動有：

如傳授知識、技能或其價值觀給下屬，關注使用者的反饋，績效評估，授權，專家影響力，都屬於高槓桿率活動。

槓桿率有多大，則在於「何時」從事這項活動。事先便計畫好要比後來才亡羊補牢地向其它人解釋、要求有更高的槓桿率。為了提高管理活動的槓桿率，一定得把「時效」的重要性銘記於心。

槓桿率也有可能是「負」的---有一些管理活動只會減少組織的產出，如：

管理的藝術便在於如何在那麼多看來很重要的活動中，選出一兩項最重要的，然後全心全意的去做。

授權也有槓桿率

經理人的時間隨著其層級不同而有不同價值，授權遂成為管理中重要的一環。「授權人」和「被授權人」的關係間有乙個必要條件：這兩者必須有相同的資訊基礎，以及在開展工作和解決問題上有一套彼此認同的方法。

如果你的被授權人猜不透是滯自己已被授權或不明白被授權的範圍，將會有極高的負槓桿率。

沒有完備監督計畫的授權等於瀆職，你絕對不能抽身，即使你已經授權，你還得負成敗責任。監督不是干涉，而是通過不時的檢查，來確定活動的進行是否正常。

（授權）監督原則

工作成熟度：是指其對特定專案的經驗或熟悉度，而非對一般事情而言。

提高管理活動的速度

增加經理人產出的最明顯的方法，便是提高其工作的速度，其中關係如下：

常被用來提公升經理生產力的方法時時間管理，常用辦法：

干擾與突發狀況解決辦法

標準產品：經理人的「顧客」—他的下屬或其他部門的人，不會一天到晚總有新問題。如果經理人能高潮將常見的問題歸類並準備好答案，便能減少處理問題的時間。當然，也可將其授權給其他下屬來處理。化不規律為規律。

或者運用「類似的事情集中一起做」的原則，很多問題可以留到部門會議或「一對一」會議再一起處理。

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