面對網際網路的浪潮，如何應對競爭激烈的電商市場？如何在「雙11」等**活動中脫穎而出？8manage發展成熟，擁有科學強大的管理系統，讓電商企業從零開始規範每乙個業務與運營流程，讓企業的市場、客服、物流、倉儲、財務等各個模組高效鏈結，業務快速運轉，提公升工作效率，促進公司整體發展！
「雙11」將至，各大商家已經開始摩拳擦掌，為這個每年一度的購物狂歡節做好準備。如何管理從上架商品—購物—發貨—收貨的整體流程是目前企業面臨的關鍵問題。如果沒有乙個統一的資訊平台進行整合管理市場營銷、採購、庫存等各模組，就如一盤散沙。好的管理系統除了功能強大之外，還需要靈活，具體表現在對內部各種功能模組的相容管理和對於普通的員工的快速學習和使用。
那麼針對一般電商業務，如何打造從零開始進行一體化資訊管理？這就要先從電商的業務流程開始：乙個商品從下單到送達，其中涉及商品與店鋪、訂單與會員、營銷、支付、庫存、物流、評價等相關模組內容，我們需要的是緊緊把握住關鍵的商品、訂單、庫存。
引入乙個資訊化系統，企業首先就需要梳理好內部關於客戶資訊管理、產品管理、採購管理的流程和內容，把財務、人力資源系統化，作為前者的有力支撐，靈活運用專案管理作為日常業務管理手段，從而實現電商後台一體化的打造。系統通過讓前、中、後端所有資料實時互連，任何業務與運營上的變動都能快速準確地做出響應。
一、移動互聯的一體化**平台
電商商家最直接面向消費者的就是**平台，所以第一步就需要從**平台開始。
構建多渠道跨平台**
針對線上**管理，8manage可幫助企業快速便捷地搭建線上**，通過簡單的操作即可設定線上**頁面、上傳商品，設定**活動，涵蓋了線上商品、**營銷、**活動、購物車、訂單、會員、售前/後服務管理，幫助企業從零開始管理電商平台和線上業務。而線下門店的管理，可以通過後台系統連線所有的連鎖門店，把資料數位化共享，實現線上線下的資料同步連線，促進業務發展與運營管理。
除了搭建**平台以外，在面對「雙11」龐大的消費者和大量流量的湧入時，強大的後台承載力和快速的實現購物流程也是對後台運營能力的乙個巨大的考驗。針對短時間大量業務和流量的湧入，8manage不僅可充分承載（每天千萬級訪問量），進行實施精準的業務核算與更新，也可快速應對瞬間高負載的訪問量和大批量的訂單處理。
對於綜合**的管理，8manage系統可直接對接企業所有的電商平台，並把自營平台、第三方電商平台、**商、**商/加盟商以及客戶都集中在同乙個平台進行管理，共享b2b、b2c的交易資料。
8manage一站式**平台不僅能幫助企業，管理前端線上線下門店的營銷、訂單、會員；強大的後台管理系統還能管理人力資源、銷售、採購、財務以及後端的採購、倉儲、產品管理。
二、業務與運營一體化管理
1、採購管理
採購是整個流程的第一關，關乎到後面商品銷售的情況。不同於傳統的粗放式管理，8manage所提供的採購管理流程可以幫助電商企業實時連線業務和運營，實時掌握訂單情況和交易過程。
8manage通過乙個系統把所有分散的採購模組串連起來，實現全面的**商與採購管理：360°**商資訊管理、採購計畫（申請、訂單、合同）等業務需求，而且無論業務與運營團隊還是**商和承包商，都可以在平台上進行實時的業務交易和處理。
2、產品管理
產品管理最重要的就是渠道的管理與維護，對於電商商家而言，除了直營**以外，還有天貓、京東等第三方渠道。通過對接不同的電商平台，把分散的資料整合到乙個平台處理，然後根據不同平台的銷售情況制定相應的營銷策略和推廣手段。例如：在直營的**上面，加大廣告推廣導流；而針對第三方平台，就應該結合平台活動，如「雙11」**活動等。通過調整不同渠道平台的策略，實時追蹤客戶的產品交易資訊，把控好產品流和現金流，用最優化的市場策略贏得最大的市場效益。
產品管理涉及許多模組與步驟， 8manage通過產品資訊檢視提供產品的所有資訊，例如：交叉銷售，向上銷售的**，包裝，運輸，庫存資訊等所有資訊實時更新，以幫助管理者更全面地了解產品，讓企業更高效地做出決策，擴大市場份額。
3、客戶資訊管理（市場營銷管理、會員管理）
客戶一直都是電商經營的根本，新客戶的開拓、老客戶的維護，客戶管理需要建立在一定數量的客戶資訊上。8manage管理系統支援通過自動採集與維護**資訊庫裡每個客戶的聯絡、行為、交易、財務等各方面的資訊，為不同部門的人員提供實時的多維度資訊檢視。
而且針對大型的**活動（如「雙11」活動），還可利用系統科學調動相關資源來進行多個渠道的市場營銷計畫，拓展新渠道的品牌推廣，從而獲得新的客戶群體。通過對市場營銷活動的成本匯報情況，還可進行一對多和一對一的個性化營銷方式。
其中，會員管理也是8manage一大特色。使用者不需要像以往的excel**一樣手工登記和檢視，在乙個平台就可彙總所有的會員資料，還可及時提醒管理者相應的會員情況（生日、積分等），開拓新會員，回饋老客戶。
4、財務&人力資源管理
人才是企業經營的核心，財務是企業生存的血脈，財務和人力資源管理同樣是一體化管理重點。在8manage系統中財務管理功能包括：預算與支出管理、資產與負債會計等功能，可直接與每個收入、成本**進行實時交易，追蹤市場營銷、商機、銷售訂單等，讓企業管理者清晰了解公司業務的現金流情況。而在人力資源管理方面，通過8manage 一體化管理系統核內部招聘、考勤、薪酬、福利、培訓管理等方面，可實現自動化、智慧型化管理，減輕內部人員負擔，從而更好的服務內部員工。
企業的運營不僅僅在大型**活動，更在於日常的管理運營，乙個強大管理系統，有助於理順日常管理的問題，在面對大型活動和節日的時候，能夠快速響應市場和消費者的需求，從而實現全自動化及一體化管理。
本文出處：暢享網
8Manage 從零開始打造電商一體化管理平台
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