近日，一些報刊大膽**———人與機械人戀愛、結婚將很快成為現實。
對此，中科院自動化研究所智慧型人機互動課題組負責人陶建華博士給出了否定的回答：「在可預見的時間內，使得計算機擁有像人一樣的智慧型，並具有愛情觀，實現完全像人一樣的自由互動機制是很難的。」陶建華表示，現在國內外情感技術的研究還都處於初級階段，針對情感的定義、情感理論、情感觸發機制，以及情感外在表現等方面，還存在著很多爭議。陶建華說：「目前，從工程技術角度上看，情感在人機互動中的作用，多採用一些固定模式來完成，比如在某些情況下，機械人可以採取不同的情緒來進行反饋。有些研究機構採用更為複雜的可訓練方式，但這和人的智慧型依然相差很遠。」
從工程技術角度，尤其是機械人應用角度來講，情感技術的研究才剛剛起步。從技術實現角度來說，機械人現在主要是通過一些外在特徵來識別和表達感情，包括肢體動作、表情、語音。雖然從理論上講，如果收集到的情感資訊足夠多，再加上高效能的計算機，可以有助於使我們建立更好的模型，使機械人與人的互動更加友好，但由於情感的不確定性，如何保證蒐集過程的客觀、對情感進行客觀的表述和標註以及如何處理這些資料，這本身就是很大的難點。
人機互動研究雖然比較複雜，但不意味著它是乙個不可研究的領域。實際上，正是因為這個領域的新興，這方面的應用才具有更高的不可替代性。中科院自動化所正在進行乙個針對呼叫中心的課題。為了保證接線員的服務態度，管理人員總要隨機抽聽一部分線路。這樣雖然起到監督作用，但難免有些接線員還是會出狀況。自動化所設計用計算機監聽每一條線路，通過對語氣的分析判斷對話是否處於友好狀態，進而為管理人員提供預警。
原文出處：科技行者
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