一、要確實了解問題的性質,如果問題使經常性的,那就只能通過一項建立規則或原則的決策才能解決。
第一類問題,是真正經常性的問題。發生的個別問題,只是一種表面現象。
第二類問題,雖然是在某一特殊情況下偶然發生,但在實質上仍然是一項經常性的問題。
第三類問題,才是真正偶然的特殊事件。
我們常犯的錯誤,便是將「經常問題」視為一連串的「偶發問題」。換言之,沒有了解問題癥結所在的基礎,其結果自然是失敗與無效。
另一種常犯的錯誤,是誤將真正的新問題視為舊病**,因而仍舊應用舊原則。
第三種常見的錯誤,是對某些根本性問題的界定似是而非。
最後一種錯誤,是只看到問題的部分,而沒有看清全貌。
二、要確實找出解決問題時必須滿足的界限,換言之,應找出問題的「邊界條件」。
確實了解決策應遵循的規範。決策的目標是什麼?換言之,最低限度應該達成什麼目
的?應該滿足什麼條件?一項有效決策必須符合邊界條件,必須足以達成目的。
三、仔細思考解決問題的正確方案是什麼,以及這些方案必須滿足哪些條件,然後再考慮
必要的妥協、適應以讓步事項,以期決策能被接受。
研究「正確」的決策是什麼,而不是研究「能為人接受」的決策是什麼。
四、決策方案要同時兼顧執行措施,讓決策變成可以被貫徹的行動。
化決策為行動。打從決策開始,我們就應該將行動的承諾納入決策中,否則便是紙上談兵。
事實上,一項決策如果沒有列舉一條一條的行動步驟,並指派為某人的工作和責任,那便不能算是決策,最多只是一種意願而已。
五、在執行的過程中重視反饋,以印證決策的正確性及有效性。
應在決策中建立一項資訊反饋制度,以便經常對決策所期望的成果做實際際的的印證。
以上是偶爾看到tony老師案前的標準,摘自《金字塔原理》。
做解決問題的牛人
做解決問題的牛人 德魯克最富洞見的看法是 公司是乙個以滿足社會需求為目的，將人們聯合起來的社會結構。客戶給予公司生命和力量。公司之所以存在，都是因為他在為客戶提供服務的同時，客戶給了公司血液。在現在的社會裡，公司是社會中最主要的組織，他能組織平凡的人做很多不平凡的事。公司存在的目的唯一理由就是它能為...
老闆決策,不是做決定,而是達成共識
說起決策，恐怕很多人馬上會聯想起 說一不二 力挽狂瀾 等與企業領導者相關聯的詞彙。的確，在企業裡，領導者往往扮演了這樣的角色，他們 遠矚，做出對企業發展意義重大的決定。在傳統組織裡，領導者為決策而生，他們每天穿梭在不同的會議室，面對不同的人群做出乙個又乙個決定，他們認為自己的工作就是做出決定。然而，...
解決問題的方法
有些問題從自己所在的世界裡，是找不到答案的。每個文化都有其博大精深的地方，但不可能解決所有的問題。在同乙個狹小的思維中，無法找到答案，無法解決困惑。剛愎自用 驕傲自滿的後果，就是愚昧。所以，無論何時，去接觸新的世界，去接觸原先不以為然的世界，去接觸原先沒接觸過卻自認為感覺不爽的世界，去接觸原先認為不...