數字時代的精益組織

精益it應該幫助簡化和改善我們為客戶創造價值的方式，並提出面向未來的更好的解決方案。未來的組織將專注於同行業的產品或業務流——其他的一切，包括專家和管理者在內，都是為了讓一線工作人員可以第一時間就做好，而又不會遇到任何麻煩。

\\ daniel t jone是英國精益企業研究院的創始人兼負責人。在精益it 2017峰會上，他談了精益策略。infoq以q\u0026amp;a、綜述和文章的形式對此次大會進行了報道。

\\ jones認為，最大的制約不是技術；真正的挑戰是變革社交機制。按照他的說法，在這個時代，我們需要構建以人為中心的組織。

\\ jones表示，現場（或一線）工作人員是變革之源，而不是讓專家設計系統，告訴別人應該怎麼做。你必須進入一線，幫助他們解決眼前的問題，表明為他們提供支援的誠意。

\\ 當你這樣做時，領導者會學會發現潛在的真正問題，以往，那經常是他們無意間造成的。jones認為，作為精益專家，我們應該設定改進方向，而不是制定計畫。精益專家可以幫助人們發現潛在的問題，開發所需的功能來解決它們。

\\ jones表示，精益不是逐步推廣「最佳實踐」。我們不只是要解決現如今的問題，我們還要尋找可重用的知識，以解決將來的問題。這包括雙環學習。

\\ 在演講結束後，infoq採訪了daniel t jones。

\\infoq：如何才能建立起以人為中心的組織？

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daniel t jones：精益it應該幫助簡化和改善我們為客戶創造價值的方式，並提出面向未來的更好的解決方案，而不是夢想著用複雜的系統取代人類決策，成本高昂，缺乏彈性，永遠都不能按時交付。

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infoq：您如何看待精益it的未來？

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jones：精益it應該是指開發出更簡潔的模組化軟體架構，讓使用者可以輕鬆改進。它還是指將it人員分散到組織各處，在一線團隊直接同使用者打交道時直接為他們提供支援——而不是坐在遠端辦公室裡遠距離地設計解決方案。如果一線團隊知道如何改進自己的工作和系統，那麼在設計下一代系統時，他們就會成為更有知識的貢獻者。

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infoq：精益it的持續發展對精益專家的角色有什麼影響？

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jones：我們總是需要專家來開發軟體和系統，但我們認識到，他們的角色是為一線團隊和客戶提供支援——而不是把解決方案強加給他們。未來的組織將專注於同行業的產品或業務流——其他的一切，包括專家和管理者在內，都是為了讓一線工作人員可以第一時間就做好，而又不會遇到任何麻煩。

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infoq：對於希望開始精益it的組織，您有什麼建議？

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jones：領導者應該到處走一走，看一看一線團隊每天都疲於應對的問題，幫助他們解決問題，幫助管理者對他們進行指導和培訓，以便解決將來的問題。弄清楚哪些管理者願意開始嘗試同地協作it支援，在整個組織的實踐社群裡把他們聯絡在一起。要認識到，精益不只是降低成本，打發走雇員——而是構建出可以使用新方式解決客戶問題的功能。最大的挑戰是擺脫傳統思維及遺留資產。

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檢視英文原文：lean organisations for the digital age

數字時代的精益組織

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