近期，在美國德州達拉斯舉行的agile 2012峰會上一項由serena software所進行的最新調查表明，運用敏捷模式的專案收到非常不錯的反饋，資料預示著我們能夠做得更好。同時，調查結果也明確指出了敏捷模式所面臨的一系列挑戰，這包括上下游組織之間的溝通等等。
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\\調查研究集中在以下幾個方面：人們期望敏捷開發模式運用在何處；在當今的企業it部門中，運用敏捷模式的程度；敏捷模式面臨的最大挑戰及其他方面。重要發現揭示出開發團隊在敏捷實踐上已初具凝聚力，但由於缺乏與客戶、運維以及其他開發團隊之間的有效溝通，而導致這些運用敏捷模式的專案並沒有達到預期的成功。
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調查結果中排在首位的是「敏捷模式做得不錯，但可以更好」。客戶滿意度調查表明，有52%的客戶對敏捷專案表示滿意（15%的客戶表示不贊同）。資料還表明在專案中採用敏捷模式在企業中仍然沒有想象中那樣廣泛，當人們期望運用敏捷模式時，大約有49%的調查參與者明確表示正在使用敏捷模式（其他51%的參與者表示很少或沒有使用敏捷模式）。
\ 調查結果的第二大挑戰則表明，對敏捷模式來說，溝通仍然是個大挑戰。報告指出如何優先處理客戶的需求以及如何與非敏捷團隊協同工作仍然是管理層和開發人員最感頭痛的兩個方面。其次是如何與客戶溝通，以及將已完成的**整合到其他團隊的工作成果中去。有趣的是，仍然有25%的管理者以及49%的開發人員表示他們認為一大挑戰是sprint間缺乏足夠的測試。也許這正說明我們仍然需要持續地改進敏捷實踐以及它工作的方式，幫助管理層認識到產品質量的重要性。
\ 在溝通問題之後的第三個挑戰是，在每個版本發布時，我們應該讓上下游組織中的利益關係者更多地參與。據調查，客戶、支援部門以及it運維部門在「站立式會議」上的參與時間只有區區22%，並且只有45%的時間知曉新版本的發布。
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\\更有甚者，我們收集的一線it運維部門及支援部門的反饋資料表明，只有40%的時間他們知曉新版本的發布。因此當我們再次思考敏捷宣言中那句「滿足客戶是首要任務」時，你就能意識到只有45%的時間知曉新版本的發布是多麼地令人驚訝。
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kevin parker在他的部落格——biztechfuturist blog上總結了他關於調查結果的觀點：
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\\顯而易見，這是我們開發社群中正在發生的真實事件的重要風向標。與敏捷宣言中極力迴避的流程與工具相比，我們的組織似乎正在對敏捷團隊的效率進行度量，跟蹤與權衡。也許我們該找到一種方法，通過為敏捷團隊提供某種工具，幫助他們提公升自組織的能力。這種工具應該設計成致力於能夠提公升團隊的協作，客戶溝通以及應對變更的能力。
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調查的原始資料並未向公眾公開，但你可以在survey infographic at the serena website上找到調查資料的拷貝。你覺得調查的結果是否與你所面對的挑戰相一致呢？
\檢視英文原文:
\ 感謝侯伯薇對本文的審校。
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