出處：
前幾天，筆者與一位在大型網際網路公司從事質量保證的朋友交談，作為網際網路產品質量和測試的負責人，他最近負責的質量管理方面遇到了很多困難。主要有：1）測試團隊在敏捷開發模式下的價值非常有限；2）開發人員只顧自已寫**，沒有任何文件，測試人員無從下手，3）由於進度的原因，測試人員測試的時間非常有限，上線後出現很多問題；4）由於測試人員得不到開發團隊的認可，離職率非常高；5）質量部門無法收集到資料，不能進行質量度量；6）測試團隊也有一批自動化測試專家，但派不上用場…..這些問題可能很多開發團隊都會遇到，總結一下，大致是這幾個方面：
在現在行業中，需求變化太快，不管我們怎麼努力去做，發現還是不能滿足客戶的需要，不管需求搞得多麼細，到交付產品給客戶的事情，總是有這樣那樣的問題，這個時候就不得不去修改我們的軟體，這是目前很多企業尤其是網際網路公司面臨的乙個挑戰，如何解決這個問題？
1）qa角色的轉變
qa要從警察的角色轉變到乙個教練的角色。在以前，團隊實施cmm的時候，qa更多的是乙個警察的角色，他整天拿著乙個checklist、報告什麼的到處去團隊裡面看，你是否ok，不ok就要怎麼怎麼樣，整天就幹這個活，但是引入敏捷之後，qa就覺得有點失落，都敏捷了，我都不知道該怎麼下手了，在著名的通訊企業華為的做法是將qa轉變了一下，將qa更多的充當教練的角色，充當scrum master的角色，他去指導專案團隊該如何去開這個站立式會議，該怎麼去做迭代的計畫等等指導性的工作，這樣qa也覺得挺好，這樣他能參與到在不同的團隊中去，qa的角色更多的偏向於全過程的敏捷活動指導，以提高產品開發效率和質量。qa在這個過程中也能得到一些資料，如**缺陷率，版本的不良率，上線遺留問題數，團隊成員配合度等等。
3）自動化回歸測試
質量管理的精髓
在企業中，質量經理的角色非常重要。在產品質量上，要嚴格把關 嚴格執法，尤其是在 質量管理上，要堅決執行質量管理的精髓，有同仁將其總結為 四不 精神和 六的 原則。看看你都做到了嗎？一 四不 精神 不合格的原材料不入庫 不投產。不合格的零部件 半成品不流入其他工序。不合格的產品不出廠。不合格產品不計產...
質量管理的誤區 質量認證
現在常有人 把質量第一 的所謂時髦詞語掛在嘴邊，左乙個認證，右乙個活動，彷彿告訴你企業重視質量的決心，已經擺在最優先的專案上了。有個笑話 是 企業在生產現場的產品質量無人把關，看不到管理者，就問上哪了，回答，都去聽 質量在我心中 的演講去了。而我並不認為質量是乙個優先專案，而且要特 別說明的是，我不...
質量管理的誤區 質量認證
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