在敏捷軟體開發中，反饋扮演了重要的角色。很多人都知道反饋如何支援需求變更處理，以及利用回顧調整團隊的工作方式。但在敏捷中，反饋的作用還不僅如此。kris philippaerts說：「在scrum中，有效的反饋迴圈不僅僅是使用sprint和做回顧會議而已」。
\\ 在2014比荷盧經濟聯盟（即比利時、荷蘭及盧森堡）極限程式設計日大會（days benelux 2014 conference
）上，kris 提出了多層次反饋迴圈。infoq採訪了他，討論了scrum中的反饋迴圈、進行完整pdca迴圈的重要性、處理業務需求的反饋部署以及團隊從回顧中獲取反饋的好處。
\\infoq：您可否解釋一下你所理解的scrum中的反饋迴圈是什麼意思？
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\\\kris：scrum中的反饋迴圈，或任何其他的實證過程，都是一種處理數量有限的工作或資訊的短期迴圈。在每乙個迴圈的最後，我們會停止工作、允許我們檢查自己的工作並且在下乙個迴圈中改進我們的流程。典型的反饋迴圈的乙個例子就是戴明（deming）質量環：
計畫-執行-檢查-處理（pdca）。
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infoq：是什麼讓這些迴圈變得如此重要？
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\\\kris：反饋迴圈是實證過程的核心。實證過程反對遵守已定義過程的做法，它的前提在於：在複雜的專案中，例如乙個it專案，需要根據我們每日所做的新的知識不斷地適應。複雜的專案是非常難以**的，因此需要乙個流程來擁抱這種不可**性。
\\ 反饋迴路給你提供一種方式來實現實證過程。
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infoq：您提到過，做完整的pdca迴圈很重要，即從計畫到處理（p 到a）。您覺得人們很難做完整的迴圈的原因是什麼，並且表現在** ？
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\\\kris：儘管很多人都理解反饋迴路的概念，但是他們並不總是完善地考慮了執行的方式。例如，在scrum中，我們看到的很顯然的乙個反饋迴圈是：sprint規劃會議，sprint，sprint評審會議和sprint回顧會議，他們分別是計畫-執行-檢查-處理（pdca）各自過程的化身。但在現實中，這個反饋迴圈未必完整地覆蓋了所有內容。在功能和技術需求層面，你可能僥倖應用了這個迴圈。但是產品的願景呢？長期的規劃呢？團隊的動力呢？在 scrum中，這些方面通常只覆蓋了一半，並且並沒有提供現成的、完美的反饋。
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infoq：在scrum中，您認為有哪些反饋迴路？
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\\\kris：反饋環路的數量是特定於每個上下文的。對於scrum的專案，我定義了5個常見的反饋迴圈：
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你可能會新增更多的迴圈，但反思這五個迴圈可能是乙個很好的開始！所有的這些迴圈都需要包括pdca所有的4個步驟。問一問你自己這些問題：什麼時候開始真正地計畫特定工作型別的工作？什麼時候執行這些工作，什麼時候進行反思以及什麼時候花時間做改進？
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infoq：您提到的乙個反饋迴路是「業務需求」，您可否詳細闡述一下這個迴路？
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\\\kris：業務需求迴圈是在scrum中定義最好的乙個迴圈。在sprint規劃會議中，我們規劃我們想要實現（計畫）的需求，並且在sprint中，我們實現他們（執行）。在sprint最後，我們在sprint評審時（檢查）把我們的成果展示給業務人員，以及在回顧會議上，我們制定改進措施項，然後在sprint規劃會議上再次選擇這些改進項（處理）。在scrum中，這個迴路是閉合而且非常穩固的。而其他的迴路則不是。
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infoq：在技術實現與團隊動力環路方面，回顧扮演了重要的角色。您可否解釋一下他們是怎樣使用的，並且團隊從回顧中可以獲得哪些好處？
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\\\kris：我們看到scrum中的回顧用來改進團隊動力、技術標準和一些功能性主題。這意味著回顧作為檢查階段，（至少）可以用於三個不同的反饋迴圈。一方面，回顧顯示了強大的力量和重要性：這裡要說的太多了！另一方面，這也是致命弱點。很多回顧都失敗了，是因為團隊想要討論的話題太多（技術問題、團隊動力、功能性主題…），並且把他們全都混在一起。你需要一名強有力的引導者，保持團隊關注在數量有限的問題上。
\\ 回顧的結果也應該引入正確的後續（計畫）步驟：技術改進應該在下乙個規劃會議中進行，功能改進也許需要在某種細化（refinement）會議上進行，以及團隊動能問題可能需要乙個週期性的團隊建設，這些並不是標準scrum的一部分。
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infoq:
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\\\kris：我能給出的最好的建議就是根據我的幻燈片中描述的內容做練習。走你自己的流程，並且制定重要的反饋迴路應用於你的情況中。然後，試圖為每乙個反饋迴路制定如何實現這些pdca的每個步驟。
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檢視英文原文：feedback cycles in scrum
感謝邵思華對本文的審校。
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Scrum中的反饋迴圈
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