上個月在荷蘭阿姆斯特丹舉辦的the next web europe 2015大會上，teamleader贏得了boost競賽的henq大獎。不久後，teamleader宣布了一輪280萬美元的投資。teamleader的ceo jeroen de wit 討論了crm系統的現狀和未來。
\\ 首先祝賀teamleader贏得了上週在阿姆斯特丹的the next web 大會上的henq 大獎。您能向我們的讀者介紹一下teamleader的產品並概述下teamle ader接下來的規劃嗎？
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\\\teamleader可以管理客戶資料、追蹤線索、建立和傳送**、建立和送出發票和進行管理專案。teamleader有乙個固定流程：往teamleader裡新增乙個聯絡人。在日程安排裡規劃好跟進聯絡人的**和會議。通過瀏覽器整合的ip語音通話功能給他**。建立並傳送**。**接受了，只需單擊一下即可將**轉換為發票，或者先從里程碑及關聯任務入手開展專案，而後跟蹤專案開出發票。
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請您談一下crm的競爭格局以及您將如何應對它。
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\\\大多數的saas工具為一塊小市場提供解決方案。他們要麼為某乙個具體領域提供解決方案，要麼為經營管理的某一部分提供工具，例如開票或專案規劃。
\\ teamleader涵蓋了中小企業（smb）所有的核心需求。你只需要乙個工具，這使得經營管理變得不那麼複雜，也變得更便宜。teamleader還整合了各種各樣的工具，像會計應用、google應用、icloud、郵件工具及很多其他的。我們設法在每乙個國家整合本地應用，適應每乙個國家的文化並用本地語言提供免費的支援。
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不可否認，salesforce.com是企業crm領域的王者，您要怎麼和它在smb需求上競爭呢？
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\\\salesforce的確是企業crm領域最有名的玩家。我們不打算和salesforce展開競爭，因為這是乙個不可能的任務。相反，我們以那些不適用salesforce crm的客戶為目標，作為乙個補充。對smb來說，teamleade是乙個更佳的工具，因為它更簡單和更便宜。 teamleade有許多與salesforce相同的特性，只是複雜性更小，不那麼深入，但這恰好是smb所想要的。我們願意把自己看作是smb領域的salesforce。
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crm產業將往哪個方向發展？teamleader 對自己在未來的定位是怎樣的？
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\\\很難講我們將往哪個方向前進，因為與技術一樣，我們的計畫和想法一直都在快速變化中。不過，有幾件事情是清楚的。無可否認，移動終端變得越來越重要。我們的手機應用將會和web應用一樣優秀。使用者將能夠在手機應用上忙個不停地完成客戶資料庫的管理、傳送發票和專案管理。我們正在考慮下一級移動整合，比如在客戶簽訂了協議或者開具了發票時推送通知。
\\ 在二次開發上，我們不打算在我們的產品上擴充套件新模組，但是會做到整合了所有必要的第三方應用。這樣，我們將始終與最新的技術連在一起，客戶可以選擇那些最匹配他的需求的整合。
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您的方案側重於歐洲市場。這麼做有什麼不同之處嗎？以歐洲市場為目標會成為一些初創公司顯著的優勢嗎？
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\\\相對於美國，歐洲更分化。如果美國的saas公司採用和在美國一樣的戰略來歐洲市場，那他們很可能輸得很慘。我們在每個歐洲國家都對我們的產品做了改寫。在每乙個不同的國家，我們提供不同的第三方應用本地整合。舉個例子，整合進了當地的郵局，就可以讓郵局來印製發票並通過郵局將其寄給你的客戶。
\\ 歐洲市場的分化對許多初創公司而言當然是乙個機會，但也使得市場變小了很多。每個國家都有不同的文化、不同的法律和不同的語言。會有許多的自然障礙要去克服，這也是為什麼如此多的公司選擇在美國經營的原因。但是，這也給那些準備致力於歐洲市場的人留下了機會。
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您能向讀者講解一下你們的技術構成嗎？
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\\\我們使用apache、mysql和php (lamp)。teamleader託管在amazon雲上，這讓它獲得優異的正常執行時間以及低延遲。我們對應用的速度感到很自豪，並將始終讓其保持快速和簡便。
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科技和初創公司在布魯塞爾是怎樣的一番景象？您如何看待歐洲與矽谷之間的競爭？
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\\\在過去3年裡，初創公司出現了激增。經濟變得有吸引力了，很明顯可以看到初創公司在這裡如雨後春筍般冒出。在比利時，初創公司中最大的一部分是b2b技術公司，他們中的大多數都保持著健康的成長。
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檢視英文原文：the crm landscape as viewed by teamleader
\\ 感謝張龍對本文的審校。
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Teamleader眼中的CRM格局
上個月在荷蘭阿姆斯特丹舉辦的the next web europe 2015大會上，teamleader贏得了boost競賽的henq大獎。不久後，teamleader宣布了一輪280萬美元的投資。teamleader的ceo jeroen de wit 討論了crm系統的現狀和未來。首先祝賀tea...
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