近期在美國聖地牙哥召開的agile2018大會上，sue johnston做了名為「英雄的代價高昂——滅火隊員精神的消亡」（heroes are expensive - extinguishing the firefighting culture）的演講。在演講中，她談及了如何發現英雄、如何引領團隊成員或領導去成為英雄、英雄會產生什麼影響、我們應該如何做，以及應如何重新定義英雄。
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使自己成為工作中的一位英雄，我們中的許多人都會對此產生共鳴。當然，我們也可能將某位同事推舉為英雄。每次危機出現時，英雄就會成為人們的聚焦點！那麼應該如何選定一位英雄呢？或許，我們可能會意識到自己應該成為英雄？英雄們會通宵達旦地工作，而且總是在不停地忙碌，忙碌，還是忙碌。他們希望參與到每次會議中，事無鉅細地了解所發生的一切。有些英雄並沒有意識到自身的英雄行為，儘管旁人已經清楚地看到。
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英雄會產生什麼影響？乍一看，我們可能會認為必須要有英雄才能完成任務。但是，其中潛伏著可產生巨大影響的黑暗面。英雄會在組織中創造孤島，因而造成單點故障。英雄常常會使其他人的士氣低落，進而使整體團隊的士氣低落。英雄會精疲力盡，是不可持續的。他們可能並沒有看清問題真正所在，因此也需要他人的幫助，但從未真正解決問題。對於組織而言，依賴於英雄的代價高昂！這種做法還會阻止真正的創新和進步。
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在團隊和組織中，領導者和其他人的許多常見行為會導致出現英雄主義。最主要的問題是領導者會對英雄做出獎勵，具體做法包括直接獎勵、樹立英雄榜樣以及對評定個人和團隊。此外，還會出現缺乏規劃、優先事項不明確、資源有限、溝通不暢和決策延遲等問題。
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聽眾們此時會想到，「哇，我的團隊正是這樣！」
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那麼我們應該怎麼做？
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從審視我們自身的行為著手，認清我們對問題所起的作用。
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sue讓聽眾們重新定義「英雄」，盡可能表達出對個人，團隊和組織更健康的內容。她提出重定義後的英雄品質應包括：
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在演講的最後，sue反問聽眾，是否已準備好為自身、團隊和組織重新定義英雄？
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檢視英文原文：heroes are expensive - extinguishing the firefighting culture
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