忽視客戶的代價

2021-08-26 03:27:16 字數 908 閱讀 7869

有**的地方,就有程式設計師,有人的地方就有江湖。it職場,不一樣的江湖。

公司食堂的飯菜,開始吃起來還是挺香的。歐陽明是南方人,從來不吃炒餅之類的麵食,現在也開始吃起來了。但是好景不長,慢慢的聞到食堂的味道,就想吐了。於是三群兩夥的,到外面覓食。對於朝九晚五的工作人員來說,中午覓食是個很大的群體。很多快餐業都瞄準了這個市場,最早的就是麗華快餐。但大都是一開始賺口碑的時候還行,慢慢就倒閉了。

上乙個資料庫的任務完成的很好,這讓歐陽明多少有點飄飄然。與其他人交流技術問題的時候,也總是感覺自己什麼都可以的感覺。很快,他接到的乙個新任務。

土博士這次給他的任務不是控制項,而是乙個軟體,乙個排版軟體。這個排版軟體是給客戶直接使用的。因此他接觸到了乙個新的朋友,葛工。這是一位來自市場的朋友,他來負責需求和測試。經過一段時間加班加點,系統終於出爐了。測試過後,基本可以了,就交給了客戶。

但是,客戶在實際環境中使用後,發現問題了,主要是在某種操作下,資料可能莫名奇妙丟失。問題反饋給歐陽明後,正好是周五,於是他決定周一再修改。而且他也客戶建議了乙個避免的方案。

沒想到周一等待他的,是土博士的一頓訓斥。早上剛到,他就被叫到土博士的辦公室。土博士,其實不會訓斥人,但是話語很嚴厲,這是歐陽明從來沒見到過的。土博士很生氣,歐陽明知道後果很嚴重。後來歐陽明才知道,土博士這麼生氣,是因為客戶直接投訴到了董事長,董事長再和他說,他當然很生氣,自己的手下給他丟臉了啊。

歐陽明怎麼也沒有想到的是,客戶居然有這麼大的力量。不就是做軟體嗎?你要的功能給你做了,不就得了嗎?怎麼會這麼嚴重呢?因為這件事,葛工直接被調到歐陽明身邊一起工作,這就類似敏捷中講的結對。效果還是很好的,客戶也很快被安撫。

即使這樣,歐陽明也還是很糊塗,到底什麼是好?做到怎麼樣才算無可挑剔呢?為什麼這件事和前面的工作不一樣了呢?這不是他一下子就能明白的,很多人都要經歷這一關。

歐陽明很快從這件事的陰霾中走出來,即將轉正了,他轉正順利嗎?

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