運營必看我用「戀愛」三部曲，解決了漲粉和留存難題

運營必看|我用「戀愛」三部曲，解決了漲粉和留存難題

不少運營者也反饋，辛辛苦苦拉來了粉絲，卻又只能眼睜睜地看著粉絲不斷流失…心痛到無法呼吸，這恰恰是忽略了「留存」這一環節的重要性。

今天就來講下，如何在獲得使用者後，並且盡量延後分離的時間，提高留存率。

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(1)品牌認知度

自從商品經濟出現之後，人們很願意為品牌買單。乙個購買iphone的消費者，相比山寨機的消費者，更容易形成品牌二次回購。

在國內，知乎的新使用者留存就應該比 quora 更高。知乎在國內的品牌影響力更大嘛。

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(3)使用者引導

使用者引導是新使用者轉化為老使用者的第一道，也是最難的一道門檻。恰到好處的使用者引導，可以有效的提高次日留存率。

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(4)推廣

前面的分析都建立在推廣獲得的使用者是真實使用者的基礎上，評估渠道使用者的質量並不是說讓你購買的渠道使用者越優質越好。關起門來說，低質量使用者的存在也是有道理的。

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(2) 推送

合理的推送可以刺激使用者活躍，提高留存率。按照「記憶曲線」的理論，運營人員應該在次日、三日、七日這樣的「遺忘臨界點」重點推送。另外，別忘了設定冷卻時間(2次推送的最短時間間隔)，避免頻繁打擾到使用者。

(3)打卡簽到設計

每日簽到，可以有效拉動使用者的活躍，提高留存率。在使用者簽到時給與一些獎勵。記得賦予「遺忘臨界點」更高的獎勵刺激，會有很好的效果。

比如下面是popstar!消滅星星的簽到設計，我們可以一起研究下它的數值。

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我們看到，在次日、3日、5日、7日這樣的「遺忘臨界點」設計更高的獎勵差值，能有效的提高留存率。

如果你的使用者life time不超過1個月，同時具備很好的病毒傳播性，你將在短時間內獲得大量的使用者，但是這些使用者如同過眼雲煙，很快又會離你而去。所以在life time內實現變現是最理性的決定。

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總結在遺忘臨界點出現在使用者眼前，可以延緩使用者的遺忘，促進忠誠使用者的轉化，通過月留存率，了解使用者的生命週期，提前做好運營布局。

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