運用幽默進行管理,也許是人們聞所未聞的。然而在當今美國,確實把種種幽默融進企業管理之中,並取得了很好的效果。美國企業管理委員會專家則直截了當地稱:幽默也能掙錢。
美國加利福尼亞州太陽微軟體系統公司的技術人員們,每年都要精心策劃一場「愚人節」鬧劇。有一次,公司總裁斯格特·麥卡尼拉上班時發現,他的辦公室變成了乙個微型高爾夫球場,而且滿是用砂子弄置成的小陷阱。公司管理人員非但沒有把這番鬧劇和肇事者加以懲處,反而對他們的行為大加讚賞。他們認為:這種鬧劇(幽默)不僅可以使員工們在工作中通力協作,而且還可以鼓舞士氣。
讓我們都來正視工作中的壓力吧!許多管理人員終日忙於日常事務,忙於如何使客戶更加滿意……他們被工作壓得愁眉苦臉。如何才能改變這一狀況呢?幽默即是減輕工作壓力的一種有效途徑。幽默諮詢專家們發現,通過實施幽默計畫管理,許多公司的經濟效益有了飛速的增長。《壓力下的最佳生存手段:笑》的作者麥特·卡爾夫說:「我的公司在經濟衰退時卻有了很大的起色,奧秘何在?就是笑!
以芝加哥為基地的電視藝術中心,是乙個專門製作和發行有關幽默訓練方面電視片的機構。它現在正為12000家美國公司提供「幽默」服務,而且擁有6000萬美元的固定資產。正如幽默計畫創始人喬爾·古得曼所說:發源於紐約的幽默管理計畫,如今已是遍地開花了。他認為,經理們應該認識到,幽默不只是兒童的把戲,開心的歡笑與提高生產效率是相輔相成的。
著名的伊士曼·柯達公司,在紐約為2萬名員工建造了一座有4個活動場所的「幽默房」。其中乙個圖書室,內有各種笑話書籍、**書籍以及幽默光碟、錄影帶和錄音帶;乙個能容200人的會議廳,廳內布置了幽默大師卓別林和笑星克羅麥克斯的許多劇照;乙個玩具房,裡面有各種各樣宣洩壓力的器具,比如以某某人的形象設計的吊袋;乙個高科技房,配備有各種計算機軟體和供私人使用的計算機。這些措施不僅可以幫助員工放鬆神經,解決工作中產生的疑難問題,而且還能使他們開動腦筋,提出更好、更有利於工作的建議。如今,「幽默房」已逐漸為越來越多的員工所青睞。
田納西州大學心理學教授訶沃德·約利歐非常贊同幽默能提高生產效率這一觀點。通過對幽默效應的研究,他發現:幽默能減輕疲勞,振奮精神,使那些從事重複性勞動的人在輕鬆愉快的氣氛中工作時,能夠更好地完成任務。
也許有人會想:當然啦,幽默對解決工作**現的小問題也許會很有效,然而對於像裁員之類的問題難道也能用幽默來解決嗎?前些時候,歐文斯纖維公司解雇了40%的員工,考慮到可能由此而引起的種種問題,便向麥特·爾卡夫求助。他在2個月的時間內對1600多名員工施行了幽默計畫,並幫助公司的管理人員利用他的系列幽默錄影,在公司內開展了各種幽默活動。結果怎樣呢?公司擔心可能會出現的可怕後果———暴力**、陰謀破壞、威脅恫嚇、企圖自殺等等都沒有出現。這說明幽默具有消除敵意、疏散社會壓力的作用。
柯達公司的員工們則利用另外一種方式來消除裁員所造成的壓力。不久前,公司在裁員的同時放映了一部喜劇片———《親愛的,我把孩子們弄小了》,員工們看了後就在公司的告示牌上以譏諷的口氣寫道:「親愛的,我們把公司弄小了!」以上僅僅是偶舉幾例,但可以「窺斑察豹」,並給人們以這樣的啟迪:幽默的功能是多方面的。它為管理者如何更好地進行科學管理、生產經營,或為人們調遣自己以適應改變環境提供了又一條新的方法策略。
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