文/ 黃海均
過去一年，產品經理無疑是國內網際網路行業最火爆的職位之一。似乎就在一夜之間，掛著這個頭銜的人翻了一倍，一些原本做營銷策劃、運營的人也自稱產品經理。更甚的是，不少計算機相關專業的學生都希望畢業之後成為一名產品經理，儘管很多人對於這一職位的工作職責、能力要求知之甚少。除了網際網路行業的整體公升溫、成熟帶來的工作細分之外，也有一些是資訊不對稱造成的。在他們看來，產品經理不需要自己動手寫**、做設計，只需要寫寫文件、在一邊指手劃腳即可，而且頭銜裡有「經理」兩字，印在名片上倍兒有面子。
實際上，真正的產品經理並不是乙個低門檻的職位。它要求的是能夠對一款產品真正負責的人，不僅包括前期的需求調研和分析，中期的產品策劃和設計，還有後期的資料分析和產品運營及迭代。從工作內容的廣度來看，產品經理對能力的要求比研發工程師和設計師都要高得多。在目前很多網際網路公司裡，這樣乙個對公司的產品決策和管理有重要影響的角色，其實際扮演的工作角色更接近於產品設計師，即偏重原型設計、互動設計等，這在一定程度上助長了「人人都是產品經理」的假象。
網際網路產品經理不僅工作範圍廣，職位特點決定了其知識面也要廣。有些網際網路公司，在招聘產品經理時，除了要求基本的表達和寫作能力之外，還重點考察應聘者在設計、心理學、社會學、歷史和市場營銷等各方面的能力。
「做產品」是乙個既感性又理性的過程，縱有很多前輩同行的經驗傳承和指導，也不乏各種面向產品經理的會議和培訓，但落到實處總難免犯一些錯誤。有些是經驗不足所致，而另一些則是產品經理對於「人性」的理解不足。
從我自己的角度來看，做了近三年的網際網路產品，的確犯過一些錯誤，有大有小，道理相通，總結記錄讓人成長。
沒想清楚
不知從什麼時候起，網際網路產品裡就開始流行一種「天下武功，唯快不破」的說法。這個說法誤導了很多人，好像只要有乙個想法就應該立即動手，邊做邊改。實則不然，絕大多數失敗的產品，問題就出在沒有想清楚，比如不確定使用者的需求程度，或者做到一半需要架構或需求變更，推翻重來。為了快而使得需求只做了一半，這跟「撿了芝麻，丟了西瓜」沒兩樣。
產品經理的基本出發點應該是「把事情做對」，而不是「趕出來」。這就要求前期多花一些時間在需求調研上，想清楚再動手，這也防止了後期頻繁的需求變更。在《啟示錄：打造使用者喜愛的產品》這本書裡，作者marty cagan特別強調了充分的需求調研的重要性。
想做更多
以微博產品為例，微博解決了使用者「我當前在幹什麼」這個碎片化的表達需求。而從小語文老師就教育我們，乙個故事的三要素，應該是「人物、時間和地點」。2023年第3季度，我們想在微博裡也同時解決使用者「我在**」的需求，即發表微博時附帶上位置資訊，並希望以此構成與競爭對手的差異化。
做加法是容易的，而能夠控制慾望「不做什麼」更困難，也更重要，產品經理需要有做減法的魄力和決心。當遇到「可加可不加」的功能時，回到原點重新思考，如果不加這個功能會有什麼損失？這個事情是否在產品的長遠路線上？
忽視可用性測試
作為工作的基本門檻，絕大部分產品經理都是產品的「超級使用者」。但產品經理並不能以個體代表所有「使用者」說話，在很多情況下，產品的目標使用者群、使用者場景和需求都是多樣且複雜的。
因此，盡量早地開始做可用性測試很有必要，使用者一定會積極響應。不要因為沒有眼動儀就不做使用者觀察，也不要因為沒有使用者研究人員就不做用研分析。作為產品經理，少一分矯情，多一分實幹，簡單繪製原型草圖，並直接找幾個身邊的朋友就能開工。事實上，在**可用性測試中，一般針對5個人就能發現85%的可用性問題。尤其是在產品定位、產品架構等層面，多與目標使用者聊天溝通會有意外的收穫。
忽略創新的風險和成本
當然我並不是說產品經理不應該去嘗試創新， 而是要看清楚這個「創新」在整個產品裡處於哪個層級，它對資源、團隊能力的要求如何。如果是對產品進行重新定位，服務於另乙個使用者群或者解決不一樣場景下的問題，這樣的「創新」往往具備更大的威力。
細節決定成敗
在中國網際網路市場，絕大部分產品都有大量的競爭對手虎視眈眈。在產品大方向正確的前提下，快速上線最簡單、最基礎的產品版本，並保持迭代小跑比什麼都重要。此時不要相信「細節決定成敗」，而要相信「戰略決定命運」。產品經理不能過度思考和追求完美，要把注意力放在可能會發生的積極事件上，而不要過分關注不太可能會發生的負面事件上。
在微博專案裡，早期我花了大量的時間在互動效果上，比如切換頁面要最炫的ajax、新舊微博內容之間的分割線反覆雕花、展示微博發布時間的文案反覆修改等，而沒有將更多的時間花在使用者溝通訪談、需求分析與產品討論上。事後看資料才發現，這些我認為會影響到「使用者體驗」的細節，只有極少數使用者會注意到，這是一種浪費資源和精力的行為。
誤讀資料
資料是對產品執行狀況的客觀反映，它為找出並優化問題提供了一扇視窗。對於任何一款上線幾個月的產品來說，產品經理都可以找到大把資料利用。而在「如何看資料」這件事上，產品經理很容易根據自己的預設來挑選資料，這樣導致了所看資料片面和失真的情況，不能真實反應出產品全貌。
2023年，亞馬遜ceo jeff bezos在致股東信裡提到，資料是基於過去的遞迴呈現，不能為未來的創新帶來直接價值。但不可忽視的是，通過詳實的資料分析，產品經理可以發現一些新的需求點。
值得注意的是，即使在產品設計前期，產品本身的資料有限甚至為空時，產品經理也可以充分利用搜尋引擎、其他資料平台獲取到想要的外部資料。大可不必因為「沒有資料」而停止往下走。唯一的問題是，想要從那些資料中得到什麼？
照搬經驗
很多產品經理在親歷一兩款產品設計之後，都會有一些自己的想法。在下次遇到類似的功能時，會習慣性地照搬經驗。但每一款產品的使用者需求、使用場景都在時刻變化，即使是自己總結的經驗，換乙個專案也不能直接使用。依然要經過縝密分析，將事情放在整個產品盤子上，抽身出來客**之。
實際上，只有極少數人能夠將工作中的經歷總結提煉成屬於自己的方**，並不斷完善飽和。通過與其他人的交流、自己的堅持記錄和總結，都可以不斷鞏固自己的方**。
以上所寫並非全部，回過頭來看，有一些即使從頭來做也未必能完全做對做好。在特定的時間和空間裡，產品經理這個既理性又感性的工作角色，總會面臨各種各樣的困難，完全杜絕錯誤並不可能。某種意義上，產品經理唯有積累方**，規避重複犯錯，將事情放在大環境裡進行反覆斟酌和思考，才能做出盡量接近正確的決定。
產品經理常犯的七大錯誤
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產品經理常犯的七大錯誤
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