十月份的目標面談中,我的領導問我,你覺得專案經理應該具備什麼樣的素質和技能,是乙個怎樣的人。本來只是乙個破冰的提問,沒有想到這個簡單的開放式的問題便把我這個pmper給問倒了。於是帶著這個問題,我翻開了書架上積滿灰塵的pmbok。
在pmbok中給出的官方的定義如下:
在pmbok第六版中,使用了專門乙個章節(第三章)來詳細描述了專案經理這個角色。在第三章中,將專案經理模擬同大型管弦樂團指揮。
專案經理要為團隊的成果負責;要從整體角度來看待團隊產品;要檢視組織的願景,使命和目標,確保與產品保持一致。最後向團隊溝通自己的想法,激勵團隊成功完成目標。
為了讓我們能更好的區分和理解專案經理,在pmbok中,同時給出職能經理和運營經理的概念。
如果我是人事hr經理的話,那麼接下來問題來了,當好專案經理或者說勝任專案經理的工作,需要具備哪些技能?
在我看來,專案經理應該具備的能力有專案管理知識,資訊系統的技術知識,以及豐富的專案經驗。但我們的pmi使用人才三角的定義來說明專案經理該具備的能力,這個三角分別是技術專案管理,領導力,戰略和商務管理。 在pmbok中是對於這三種能力是這麼解釋的:
1)技術專案管理
技術專案管理技能:有效運用專案管理知識,實現專案集或專案的預期成果的能力。
在我看來,這是專案經理應該具備崗位的基本能力,也是我們通過pmp考試後該掌握的入門級的知識,真正優秀的專案經理,應該更加注重商務能力和領導力的修煉。
2)戰略和商務技能
縱覽組織概況並有效協商和執行有利於戰略調整和創新決策和行動的能力。了解專案與組織之間的相互關係。
3)領導力技能
包括指導,激勵和帶領團隊的能力。包括協商,抗壓,溝通,解決問題,批判性思考和人際關係技能。
領導力對組織專案成功至關重要。人際交往佔了專案經理工作的很大一部分。專案經理需要研究人的行為和動機。
在這三個能力中技術專案管理,也就是pmbok中描述的十大過程組為核心內容,但在真實專案中,只有技術專案管理技能是遠遠不夠的,專案經理不但需要平衡這三大技能,更應該注重領導力和商務能力的修煉。
有些人可能會問,上面寫得太官方,太書面,能夠用通俗易懂的語言來描述專案經理該具備的能力嗎?答案是能!翻六遍以上pmbok後一般都可領悟到,所謂的商務能力,領導力其實通俗講就是拍馬屁的能力,恰巧的是pmp也是拍馬屁的縮寫。
專案經理只有拍好了下屬的馬屁,下屬才會心甘情願的為自己服務;只有拍好職能經理的馬屁,才可以獲得更好的資源;也只有拍好客戶的馬屁,專案驗收時才會變得更加的容易。儘管通俗易懂,但畢竟怕馬屁在中文中帶有些貶義,如果你的領導問專案經理的職責時,你要是回答拍馬屁的話,最多隻給50分。
優秀的專案經理在一天的工作中,80%以上甚至90%的時間都是花在溝通上,通過溝通來管理相關方期望,提出和接受反饋,詢問和傾聽。他們懂得通過溝通和團隊成員,客戶建立信任,解決他們的顧慮;通過溝通和專案相關人員達成共識,平衡相互競爭和對立,管理衝突;通過溝通讓領導專案向正確的方向前進,取得成功並滿足各方期望。
除了溝通外,我把對專案經理能力的要求歸納為9個四字短語:樂觀心態,挑戰精神,持續學習,領導魅力,結果導向,戰略眼光,誠信品質,整合資源。優秀的專案經理都嚴以律己,會自我反省,為人謙遜低調,對別人卻毫無要求,不去揭別人的短,卻用自己的行動去影響周圍的人。
再讀pmbok後,自己對專案經理角色又有了新的認識。明白了專案經理其實是乙個服務與專案,服務於干係人的乙個角色。假如說團隊研發人員需要做事的能力的話,那麼專案經理需要的是做人的能力。如果目標面談時再被問到這個問題,現在的我一定能給出80分以上的答案。
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