讀書筆記 攻心話術

2021-09-05 07:01:15 字數 3304 閱讀 3484

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前言 一語勝千言攻心話術

也沒有人願意在談判中成為弱勢的一方。我們在說話上,盡量要讓對方感覺「贏」,讓對方感覺自己沒有作乙個愚蠢的決策。

以自我為中心,很難看到別人的優點,也難以讓自我成長。

一句有力量的話攻入對方的內心,你就佔據了主動權。要知道,說一件事情如同賣東西一樣,你只有一次機會。

你能學會利用語言引導別人按照你的方向走,你就會成為乙個有分量的人。

控制話題,掌握主動

誰控制了話題,誰就有主動權。

你感慨時間越來越不夠用,感覺溝通成本越來越高。

實際上,這完全是話題沒有控制好。應該在溝通前,就問清楚對方,溝通要解決的問題是什麼,把所有的問題寫到紙上。

討論前,給自己一點時間,整理自己的思路,並做好書面整理。

討論的時候,陳述自己的觀點。還要注意在討論過程中,把遠離主題的話題及時拉回到主題上來。

對於無法達成共識的問題,擱置。

對於已經解決的問題,做好標記。最後約定下一次的溝通時間。

這樣你就不會讓自己的時間莫名其妙地被打劫。如果遇到矛盾或者糾紛,你依然要具備控制話題的能力。

當對方指責你的時候,你只要做乙個動作,就會給對方帶來巨大的心理壓力——拿出你的筆記本,開始記錄。

滔滔不絕的人未必是真會說話的人,圍繞目標說話的人,才有機警之心。說話也要講究效率。別人說20句話才搞定的事,你說10句能達到效果,才叫真會說話。

我們不但要應對別人說出來的話題,而且還要提醒自己不要做乙個無聊話題的發起者。

控制話題,不隨意發問,是對自己,同樣也是對他人時間的尊重。應對矛盾的時候,我們要讓對方坐下來,工作溝通則最好站著處理。工作中常常有這樣的情形,你去找同事商量一件事情的時候,他說:「稍等一下,你先坐一下吧。」

你會聽他的話,坐下來,然後等著和他溝通嗎?其實你不妨說:「不坐了,沒事,我站著等你一會兒,我今天談的事情,就耽誤你三分鐘的時間。」

當你形成乙個站著說話的習慣的時候,你會發現溝通效率高了好多。

不要輕易地被顧客的問題所控制,也不要總是順著客戶的思路走。

也就是說,你成功地將話題控制到自己的優勢上,顧客會按照你的思路走下去,也讓你盡量控制了這個銷售過程中自己所能掌握的環節。

丟擲類似的話題,就能享受其樂融融的交談範圍。沒有任何話題是你接不住的,甚至聊起不同地方的人的飲食口味的差別,或者長途旅行注意事項,都能隨時引起新一輪的討論熱潮。

超越他的想象,瞬間hold住老闆

每乙個職場人都要注意維護自己的形象,努力不等於業績,如果讓公司高層得到「頭腦簡單,缺乏想法」的印象,那麼情況就麻煩了。老闆不是老師,他沒有時間做員工的輔導員,他只能讓具有不同能力的人去做與之相匹配的事情,久而久之,越不被重視的員工,得到的欣賞和關注就越少,越適合做簡單工作的人,越會長期接受此類工作。

如果想避免不被重視,要利用和領導在一起的時機,聰明地表達自己。

這種行為本身,沒有道德上的對錯,職場中,老闆的關注的確是一種資源。員工得到老闆的關注和滿意,才有長遠的發展。

抓住每乙個和老闆近距離接觸的機會,靠話術瞬間hold住你的老闆。要爭取做到你說出來的話,超越了老闆原來的期望值。

能力**於總結和反思,很多年後,我再去回想當年的對話時,感慨自己當時的幸運。

找準脈,對症下藥,瞬間hold住老闆,只要你懂得老闆要什麼,就一點也不難。

因為它攻入了領導的內心,領導要求大家對乙個想法進行討論,就是希望大家從不同的角度提供觀點。俗話說「兼聽則明,偏信則暗」,他想要的就是從各個角度收集資訊。

定思考的深度,沒有把話說「死」,領導肯定還想接著往下聽。

會聽對方,能拿住對方

2016-08-14

人們似乎永遠都不會厭倦自己。

如此推論,當我們聽人說話的時候,如果能夠理解這一點,就應該讓對方滿足他的自我表達的慾望,當別人說話的時候,要是你需要讓別人知道你在聽,有時候,只要不時簡單地發出「嗯」或「對」就可以了。

同時,會聽就能捕捉到對方的情緒,如果自己談興正濃時,而對方說的話越來越少,你就要從「聽」轉移到「看」,看一下對方是否出現了下面的動作:譬如看表、看手機、打哈欠、起身、翻書、整理衣服等動作。這些動作意味著對方已經疲憊於聽你聊天了,此時,要把握好時機,不要滔滔不絕。此時的不說,是為了下一次更好地說。

與擅長感性思維的人說話,可以用感性的故事、細節、情緒,打動他們。

與擅長理性思維的人說話,可以用理性的資料、邏輯、事實,說服他們。

大部分的領導對待下屬,都是客觀理性來看待的。畢竟領導是與下屬有根本利益關係的人,下屬在與領導溝通的時候必須多作權衡。事實上,領導都不喜歡耍小聰明的人,聰明的管理者最看重溝通的是效果!

如果你能理性思考一下,如何做能給工作和生活帶來好的改變,那麼,無論你怎麼說,都不會錯得太離譜。

會聽的人,還要在適當的時候「看不見」「聽不見」。

你想心平氣和地說話,就不要讓自己輕易地被別人干擾。

合上眼,關上你的心窗;閉上嘴,護好你的心門。

一招鮮,讓對方比你更為難

在工作和生活中,總有人把屬於自己的問題拋給別人來解決。所以,每個人都不要隨意接對方拋來的東西,並且要從態度上明確這是屬於誰的問題,才能遠離煩惱源。

面對不合理的條件,只有以合理的條件來應對不合理,才能起到更好的效果,那就是不直接說「不」字,而是合情合理地引導對方明白你拒絕的堅決。

從商業的原則來說,我們應該尊重平等。

乙個人付出了時間,應該得到利益。對於任何人都是這樣,如果有人不給你利益,卻妄想占用你的時間,你可以為自己爭取利益。把為難的處境推給對方,讓對方來決定是克制自己的行為還是給你一部分利益。

真正檢驗是否具備說話能力的時候,往往就是在出現矛盾的時候,在出現問題需要解決的時候,看你如何來說話,如何來扭轉局勢。

每個人都是乙個容器,只有當自己很豐富的時候,付出部分財富或者資源給別人,才會欣然。如果自己像一棵努力生長、尚且缺水的植物,可以不必把自己的水分犧牲或者奉獻給別人。

說話講證據,你才有力量

只有客觀、準確地掌握一件事情中所涉及的核心資料,才能把眼光落到實處。當我們學會用資料來檢視和指引我們的行為的時候,獲得的結果會更精準,行動也會更有效率。

保持客觀的目的在於讓我們接近事實。

理想和現實總有不同,成功者向來都是既能和好人友好相處,又能與壞人共事且保證不讓自己吃虧的人。

職場也要尊重人性的灰暗面,公平競爭,要贏;不公平競爭,創造條件也要贏。

如果你是乙個好人,至少要作乙個準備,做好隨時翻臉的準備。因為大部分軟弱的人都願意保持自己態度的一致性,也就是想一直保持溫和的狀態。因此,遇到利益糾葛,需要馬上翻臉對好人來說是很難的事情——然而,這卻是你的對手的基本功。畢竟,你總不能連對方的第一招都接不住吧。

發生爭執的時候,不但要堅定地維護自己,還要找到方法捍衛自己。從事情中,找好對自己最有利的一面,維護自身利益。

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