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當反病毒軟體發現病毒後，它會立刻提醒你並詢問你的決定。記下病毒的名字並讓反病毒軟體自動清除它。
如果反病毒軟體不能清除病毒，並不一定就要失敗。可能是受感染的檔案正在執行，所以不能被windows刪除。試著在windows的安全模式下掃瞄計算機。這是一種特殊應急模式，windows以一種原始的狀態啟動，只將必需的檔案載入記憶體。
要進入安全模式，首先關閉和重新啟動計算機。當螢幕還全黑的時候（在windows的標誌出現之前），按下f8鍵。你可能要像啄木鳥一樣敲擊f8鍵幾次才能觸發它。這時會顯示乙個選單。使用方向鍵來選擇安全模式，然後按下「回車」鍵。
當windows桌面在安全模式下出現時，執行反病毒軟體來掃瞄病毒。因為安全模式只將必需的程序載入到記憶體中，病毒不會被載入，除非它感染了某個 windows部件的系統檔案。在安全模式下，你可以很輕鬆地殺掉病毒。提示在安全模式下，你不能連線到網際網路上。如果你需要，重啟系統，再次按下f8 鍵，但這次選擇帶網路連線的安全模式。
我可以給你的另乙個提示可以在洗髮水的瓶子上找到：沖洗並重複。或者用計算機的語言，不斷重新掃瞄然後重啟，直到反病毒軟體不再檢測到任何感染的殘留。
「在第一次掃瞄中，它可能找到並禁用rootkit（利用系統許可權的工具），然後在下一次掃瞄中，它禁用了另外一種機制，依此類推，直到系統變得幹 淨，」paulpiccard在一次有幫助的談話中這樣告訴我，當時我正在為這本書研究新的資料。他是webroot軟體的安全研究員，這是乙個專門製作 反惡意軟體的公司。
在檢測到病毒後，反病毒軟體會詢問你是隔離病毒還是刪除檔案。如果你隔離病毒，會將它們放在計算機裡類似監獄的地方，乙個電子化的隔離區域，從而它們不能再進行進一步的破壞。
如果你選擇隔離，在隔離區中，它們可以提交給反病毒專家來分析。如果你選擇刪除這個危險的病毒，它會從你的計算機上清除。提示最大的反病毒軟體發布者為特定的病毒威脅提供免費的病毒清除程式。
這篇文章已經嚴重過時，在中國，大量惡意軟體會破壞安全模式，導致啟動到安全模式時藍屏，帶網路連線 的安全模式也一樣。另外，即使能夠進入安全模式，完整掃瞄硬碟的時間可能長達數小時，現在有多少使用者的硬碟小於100gb？中毒後的生產力損失會相當嚴重。對很多中國使用者來說，他們更熱衷於重灌系統。
我們的思路是，先採用急救箱快速修復系統，先讓系統能夠正常啟動。雖然有的惡意軟體急救箱一次掃瞄重啟後，並未完全清除乾淨。但系統暫時可用，但我們已經有了用其它辦法解除病毒威脅的機會。此時，你可以執行本機的防毒軟體，公升級後檢查殘留的病毒。
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