從概念上講,知識管理屬於管理領域,儘管它也用到相應的技術手段。知識工程屬於技術領域,即便它也採用了部分管理思想。知識管理著力點在於通過管理的方式提公升整個組織的運營效率和能力,提供戰略、決策的支撐。知識工程的著力點在於關鍵和核心技術問題的解決,通過成熟知識的沉澱、復用解決明確的研發、工程問題。
知識工程會用到知識管理的方法和分析模型,是知識管理的一種具體應用。知識管理則範圍更廣,涉及企業管理的多個方面和角度。
知識管理與知識工程概念的提出
知識管理(knowledge management)作為一種管理思想,伴隨著人類的發展歷史。人們很早就認識到了知識的記錄、傳播、表達的價值並發明和設計了相應的方法。管理學大師彼得·德魯克在2023年出版的《卓有成效的管理者》中第一次明確提出了知識工作者(knowledge worker)的概念,其後學術界和工業界進行了許多對於知識管理的研究和實踐。在2023年代中期開始,隨著資訊**和知識更新週期的加州,知識管理成為全球學術與商業應用研究和實踐的熱門主題,其主要針對個人及社群所擁有的顯性知識和隱性知識的確認、創造、掌握、使用、分享及傳播進行積極及有效的管理。其主要涵蓋的固有理論及應用層面包括學習型組織、企業文化、資訊科技應用,及人力資源管理等。
知識工程(knowledge engeneering)的概念是在2023年美國史丹福大學計算機科學家費根鮑姆教授(b.a.feigenbaum)在第五屆國際人工智慧會議上提出的。他認為,「知識工程是人工智慧的原理和方法,對那些需要專家知識才能解決的應用難題提供求解的手段。恰當運用專家知識的獲取、表達和推理過程的構成與解釋,是設計基於知識的系統的重要技術問題。」這類以知識為基礎的系統,就是通過智慧型軟體而建立的專家系統。
知識管理與知識工程的角度不同
知識管理是從管理學角度出發的,管理則側重於實踐執行、行政、監督方向等職能。知識管理應用於社會管理、企業管理與知識工作者個人的管理,它的理念、方法、技巧被各種職能(戰略管理、客戶管理、研發管理、質量管理、生產管理等)和領域(公共管理行業、**行業、教育行業、軍隊等)所應用。
知識工程是從技術角度出發的,工程側重於布局、構造、設計和規劃,通常或多或少涉及到技能和工藝。知識工程是研究知識資訊處理的學科,提供開發智慧型系統的技術,是人工智慧、資料庫技術、數理邏輯、認知科學等學科交叉發展的結果。
知識管理與知識工程的主要內容不同
知識管理確定的是方向和執行流程。知識管理必須關心社會、企業的知識需求,知識管理的過程離不開人的活動,知識管理推動者可以成為cko或者知識管理總監、經理,他們從知識創新、獲取、分享、利用和創造的角度負責整個組織的知識迴圈,承擔知識資產的增值任務,促進提公升整個機構利用知識、資訊解決問題和預警未來的能力。
知識工程是為達成某種方向目標提供方法和手段。知識工程的工作主要集中於資料和資訊的表示、編碼方法、資料儲存、工作流管理、群組技術等。知識工程師類似於計算機專家,尤其在開發人工智慧知識庫方面。
知識管理與知識工程的應用範圍不同
知識管理可以應用於整個社會、組織或者個人。知識管理一般重視以改進效果、競爭優勢、創新、分享知識學習、整合知識和持續改進為企業目標。可以分為社會的知識管理、組織的知識管理、個人的知識管理等。
知識工程主要應用於某些具體的流程或者操作。可以看成是人工智慧在知識資訊處理方面的發展,主要研究如何由計算機表示知識,進行問題的自動求解。知識工程的研究使人工智慧的研究從理論轉向應用,從基於推理的模型轉向基於知識的模型。
總結
知識管理和知識工程都是通過對資料、資訊、知識的運用和處理,以解決問題、提高效率。對於企業來說,兩者可以互相作用、互為補充。知識管理是企業管理者需要具有的基本管理思想,知識管理包括了對人的管理、知識內容組織、資訊科技支撐、運營制度保障等。知識工程是解決其中具體問題的一些系統支撐,可以作為知識管理系統的一部分或者補充。但是,還有很多系統解決不了的問題,人的問題、制度問題、內容產生的問題等,這些需要通過知識管理來一併解決。
(本文作者為中國知識管理中心高階顧問宋建敏)
知識管理與知識工程的區別和聯絡 管理概念與技術手段
從概念上講,知識管理屬於管理領域,儘管它也用到相應的技術手段。知識工程屬於技術領域,即便它也採用了部分管理思想。知識管理著力點在於通過管理的方式提公升整個組織的運營效率和能力,提供戰略 決策的支撐。知識工程的著力點在於關鍵和核心技術問題的解決,通過成熟知識的沉澱 復用解決明確的研發 工程問題。知識工...
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知識管理與競爭情報的聯絡
一 知識管理概念的理解 對 知識管理 的概念可以從狹義的與廣義的角度來理解。所謂狹義的 知識管理 主要是對知識本身的管理,包括對知識的創造 獲取 加工 儲存 傳播和應用的管理。而廣義的 知識管理不僅包括對知識進行管理,而且還包括對與知識有關的各種資源和無形資產的管理,涉及知識組織 知識設施 知識資產...