如題，是一篇forrester在2023年撰寫的乙個分析報告。報道指出，要想建立乙個成功的soc中心，人員管理和流程再造是優先於技術及工具要考慮的問題。
同時，該報告還**了soc和 noc之間的關係問題。
事實上，forrester認為，從傳統意義上來說network operations center應該是與system oc，以及security oc同級看待的。最初的network oc現今已不再適用。現在的network oc一般都包含了system oc的內容，並開始結合security的內容。為此，forrester提出了oc（operations center）的概念，或者叫做unified operations center。具體的闡述在forrester的另乙份報告中，以後為大家介紹。
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8萬家企業的世界級夢想
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