博主推薦延展諮詢資深顧問何宇卓文章
在企業中，流程是基礎，並同時需要制度、績效、資訊化工具等多方面的支援幫助它落地執行。從而我們可以「流程切入、多維***」——基於流程的管理思想、工具和方法，實現企業內部眾多管理體系的整合。具體實施路線可以概括為：圍繞業務管理目標，以業務流程為依託，以管理制度為保障，以績效指標為衡量，以資訊科技為支撐。
流程是將企業的業務和管理活動顯性化的手段，通過業務流程梳理，可以明晰跨部門的業務銜接過程，檢驗制度設計的合理性，不僅僅從結果體現績效，更注重過程考核與衡量。同時，業務流程往往還是企業資訊化設計的首要依據。所以，圍繞著業務管理目標，首先需要以業務流程為依託。
流程和制度都是現代企業管理體系中不可或缺的部分。依託業務流程，梳理其與現行制度的對應關係，根據流程完善制度，避免並解決制度零散、衝突等問題，通過流程促進制度落地，推進「制度流程化、流程制度化」的融合，可以保障流程嚴格執行。所以，要實現業務管理目標，保證流程的有效執行，還需要以管理制度為保障。
流程管理思想認為組織的績效不能只從業務單元和崗位進行孤立的分析。乙個企業關鍵績效指標表現的好壞往往是流程全線中各部門各崗位所有關聯活動共同作用的結果，所以傳統績效考核中以「結果性指標」為主的考量辦法應替代為基於流程的以「過程性指標」為主的考核辦法。這種kpi指標設計思想的目標在於將過去「黑箱操作，只顧結果」的管理思路轉變為「事中控制，防患未然」的管理模式，最終自上而下搭建出一套立體的、網狀的流程指標體系，而非傳統的平面考核系統。簡單的說，就是通過流程分析確定流程關鍵節點，從流程的輸出價值出發考慮和制定績效目標，通過控制關鍵節點實現對流程輸出情況的控制。
流程要素（輸入、輸出、節點、流轉過程）是資訊化分析、設計的依據。而資訊化的實質意義是利用資訊科技推動和落實企業管理變革。如果拋開資訊化來談流程管理，流程的成果無法有效落地；如果拋開業務流程來談資訊化，企業內部處理事務的方式並沒有發生改變，資訊化與業務實際最終還是「兩張皮」。所以說，資訊化與業務流程相輔相成，既不能忽視資訊化的規範作用，也不能忘記流程的「軟性約束」。
從上文所述可以看得出來，流程管理與方方面面的傳統管理手段關係密切。所以，在現代企業管理中，我們可以以流程為切入點，依託業務流程整合其他管理體系，並通過資訊化手段最終固化流程，達到具體的業務管理目標。
延展閱讀：
**流程管理活動的實施要領
抓住核心，為推倒「部門牆」尋找突破口
**企業流程與制度的關係
基於流程整合企業內部管理體系
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