發展了幾年的移動辦公市場，在2023年逐漸走向產品的階段成熟。所謂階段性成熟指的是各家產品發展方向大體上已經逐漸明朗，一時半會不會再有大的變動。但這時的移動辦公廠商還是要動的，方向在哪兒?營銷、服務等。
但今天我們聊得不是這些，我們聊聊大家更關注的，也是2023年各家廠商重點發展的開放平台，以及用友超客開放平台的「兩條腿」策略。
其實早在2023年年中,用友超客在成立時便提出將要以open api的形式與第三方夥伴展開合作。前些天，用友超客總裁向奇漢在接受採訪時表示，用友超客將於1月16日的夥伴大會上正式發布自己的開放平台，正式吹響企業服務入口、平台生態的號角。
開放平台的「兩條腿」
事實上，2023年，企業應用市場正式覺醒，移動辦公作為企業應用承上啟下的切入點，湧入了太多服務商。經過一年多的發展，除卻出局者之外，各家服務商均已找到了自己大致的產品發展方向，整體上也沒有了2023年功能型和輕量化誰好誰差的爭議。但功能總是要做的，因為使用者需要一體化服務、一站式應用，那麼怎麼辦?各服務商的策略大體一樣：合縱連橫，戰略聯合。於是，大生態小生態、小平台大平台，幾乎每家企業軟體、企業服務提供商都或營造、或參與，均投入到生態建設之中。
作為各生態的主動方與生態體系的統一入口，提供平台的平台商自然是此中焦點，產品能力相差不遠，在平台上還能比拼什麼?拼的是資源整合能力、是品牌與口碑的積累，這是能不能拉來夥伴的前提;拼的是對企業的理解-企業需要什麼服務、該選擇什麼夥伴、夥伴怎麼整合，這是甄選夥伴的能力。
資源整合能力、品牌與口碑的積累這無需多說，布局平台時自然見分曉。今天主要聊的是夥伴接入開放平台的整合方式。大體上，不同的整合方式可以劃分為兩種：一是產品內部整合，第三方夥伴整合到平台商的平台之上，並由平台的載體產品統一提供給所有使用者，作為一項標準化、通用型的產品與服務。
用友超客「兩條腿」一起走
說完開放平台的夥伴接入方式，再說用友超客。首先他的開放平台策略是什麼?與其他廠商有所不同，用友超客對於自己開放平台的定位是社交化業務平台，聚焦社交能力與業務的連線。在對社交化業務平台的規劃中，現有產品企業空間將會轉變為平台底層的社交協作服務，而社交化crm也將會成為平台上的乙個業務應用，整合到社交化業務平台。用友超客總裁向奇漢表示，在業務應用方面，用友超客只做社交化crm一項業務應用，其他業務應用將全由第三方夥伴提供。
至於第三方夥伴的接入方式，用友超客選擇了平台內部整合和open api「兩條腿」一起走。
1.內部整合，提供標準化、通用型服務
在平台內部整合方面，目前用友超客已經完成與用友優普(接入產品為u8 erp、u易聯)、用友通訊(接入產品為嘟嘟通話)、暢捷通(接入產品為暢捷支付)、用友秉均(接入產品為秉均紅人)、雲鴿資訊等的打通。可以看出，用友超客先是從用友體系內部資源出發，這是用友超客相比友商的一大優勢，也是用友超客想要趕超的根本所在。基於用友在企業市場多年的積累，用友體系有著各種各樣的企業軟體，如erp、財務、crm、hr等，同時也積累了很大量級的客戶群，內部打通一方面是整合效率、連貫性方面更可靠，另一方面也給用友超客帶來龐大的客戶流量。
同時這也是客戶的需求。用友體系的企業軟體已經深入到客戶企業運營的方方面面，客戶需要在轉型雲服務的同時，將入口與企業的各種軟體、後台系統打通，以此盤活這些企業軟體中的業務資料、經營資料，從而利用這些資料創造更大價值。
向奇漢也表示，用友超客開放平台正式發布之後將陸續與用友體系的nc、u9等業務系統打通，並逐漸接入第三方合作夥伴的關鍵業務應用。
2.open api，把個性化服務的選擇權交予客戶
與此同時，用友超客也將於1月16日正式開放open api，將api 開放給第三方夥伴與客戶，供企業業務系統打通。
這是因為用友超客在服務客戶的過程中，感受到使用者對於統一入口的需求。當前企業中傳統業務系統、saas應用以及各種基於新技術的應用太多，導致入口太多，應用起來很不方便，使用者對於統一入口的需求很大。
其次是連線各系統之間的資料，讓企業業務資料流動起來，挖掘更大的價值。用友超客不止一次透露了要在雲服務時代後來居上的想法，既然如此，必然也不會滿足於用友體系內的業務系統。從客戶的角度來說，企業客戶可能應用的是國內友商的，甚至國外廠商的erp、hr等軟體，但要接入到用友超客的產品，就同樣需要打通各業務系統。入口統一之後，各業務系統通過open api連線到用友超客社交化業務平台，可以連通分散在各個系統中的業務資料、經營資料，打破企業資料孤島問題，讓資料流動起來。
最後是能讓客戶的業務社交化。業務系統通過open api連線社交化業務平台後，借助平台的社交能力，將業務系統、業務應用輸出到社交平台上，使得業務能夠做到移動化、社交化。
從客戶需求的角度出發，用友超客在開放平台方面選擇了兩條腿走路，這一決定在帶給用友超客更多競爭力的同時，相應也會帶來更多的挑戰。那用友超客如何解決將要到來的乙個個挑戰，以達到小步快跑?我們拭目以待。
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