5． 企業績效管理的層次
企業績效管理可以分三個層次，即策略層、管理層和操作層，如圖1-5所示。
策略層，策略層主要考慮的問題是企業的戰略目標是什麼，企業如何建立戰略目標，企業長遠的目標方向是什麼，以及企業用什麼樣的模式去經營，進**景分析，即建立企業商務模型。
管理層，管理層主要解決具體怎麼做的問題。主要包括：**、規劃和預算、為規劃和預算達成共識的上下溝通，通過溝通再進行分析。
操作層，操作層處理的是日常的商務活動，以及基於商務活動的管理和監控。
圖1-5 企業績效管理的三個層次
在所有企業的執行中，績效管理體系是必須具備的。而且，需要明確的是，高效的績效管理體系，是企業實現運營目標的乙個重要工具，它是充分必要的、不可或缺的。具體而言，績效管理體系對於企業實現其運營目標的作用表現在以下幾個方面：
1）能把企業的經營目標轉化為詳盡的、可測量的標準
將目標都掛在牆上是不會有什麼作用的，通過績效管理體系可以將這些高高在上的理念轉化為具體做事的標準。
2）能將企業巨集觀的營運目標細化到員工的具體工作職責中
運營標準的細化實際上就是將具體做事的標準落到實處，通過績效管理體系可以告訴具體崗位上的員工：他與企業目標的關係以及如何為目標做貢獻。
3）能用量化的指標追蹤跨部門的、跨時段的績效變化
æ跨部門
在現代企業中，單個部門的績效在很大程度上取決於外部對它的制約，例如在原材料、資訊等支援方面。乙個部門想要把業績做好，就不可能閉關自守，必須要與其他部門乃至整個工作網路發生聯絡，甚至有必要去控制和影響自己部門的上下端。所以，在這個過程中，優秀的績效管理體系強調了量化指標在綜合考慮其他部門基礎上的一種變化。
æ跨時段
這就意味著，通過績效管理體系，我們在第一季度，就能夠預計在第三季度甚至第四季度的一些工作。
4）能幫助及時發現問題，分析實際績效表現達不到預期目標的原因
對於企業的經營或者部門的運轉而言，應該清楚地知道優勢在**以及問題的原因是什麼。但可悲的是，很多企業由於缺乏相應的辨別系統而始終處於模糊的狀態之中。乙個優秀的績效管理系統就可以解決這個問題。
5）對企業的關鍵能力和不足之處能做到一目了然
任何一家企業在戰略執行的過程中是不可能面面俱到、做到攻守兼備的，例如市場份額、高毛利、高質量的產品以及成本的降低是不能同時達到的。在任何情況下，企業如果想實現戰略目標，就必須考慮什麼是自己的長處，什麼是自己的短處。而績效管理則能夠像溫度計一樣體現企業在這些方面的變化，並且是通過具體的資料來體現的，而不是憑藉主觀的感覺判斷。
6）能為企業經營決策和執行結果提供有效支援資訊
企業在實施了一項具體的工作之後，通過績效管理提供的支援資訊可反映出相關的績效指標有沒有變化。
7）能鼓舞團隊的合作精神
績效管理能夠使團隊的每個成員得到公正的評價，使每個人工作的價值得到組織的認同，使其感受到一種尊重，從而使組織中的每個人能夠在乙個具體的位置上貢獻力量。
8）能為制定和執行員工激勵機制提供工具
企業對員工的獎懲是需要依據的，而績效管理則能夠在工具上對員工的激勵工作起到支援作用。
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