系統的服務水平有這麼幾個標準：可用性、資料完整性和可恢復性。
系統每個月的非計畫停機時間（提前發布資訊的計畫停機不計算在內）應該小於乙個標準如若干個小時。
使用者系統正式運營後，非計畫停機給使用者很可能帶來巨大風險和損失。一般地，造成非計畫停機的原因有這麼幾個：
（1）系統軟體問題：系統本身設計、實現或者配置有問題，導致因系統執行出錯而停機。
可以通過加強測試來降低因為該原因發生非計畫停機的機率。在系統上線之初，因為這個原因而造成的非計畫停機佔大多數。
（2）作業系統和硬體故障：因為硬體本身的問題如硬碟老化、作業系統宕機、資料庫系統出錯等導致系統意外停機。
通過雙機互為熱備份，一台伺服器發生故障可以迅速切換到另外一台伺服器，時間短則幾秒，長則幾分，基本可以不影響使用者使用，可避免因為作業系統和硬體故障引起的非計畫停機。
（3）人為操作失誤：操作人員技術不熟練，誤操作導致非計畫停機。
加強機房人員管理，對操作人員進行有效培訓，可大大因為人為因素導致的非計畫停機。
（4）意外災難：**、火災等導致系統無法正常執行。
意外災難是不可控制的，其他幾條都可以通過種種方法降低發生的機率。
不應該因為硬體的故障導致資料的丟失。
伺服器常常處於7x24小時的不間斷執行中，負載壓力很大，執行環境也比較惡劣。執行一段時間後，因為硬體老化而宕機甚至資料丟失在所難免。通過雙機熱備份的方式可以大大降低資料丟失的機率。
在發生意外災難（**、火災）的情況下，系統和資料應該可以恢復到前一天的狀態。
每天都應該對資料庫進行定時備份。一般這個都是由資料庫自帶的維護程式執行乙個計畫任務，在深夜系統訪問量小的時候進行備份。備份資料不應該和應用伺服器、資料庫伺服器放到同一臺伺服器上，這是為了防止因為硬碟損壞而導致執行資料和備份資料一塊丟失。
備份可備份全部資料，也可進行增量備份，根據實際業務確定。
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