立足企業，消滅 「黑洞」
調查中發現，許多管理者都會經常低估或遺漏某些it成本。究其原因是他們對it成本管理的「黑洞」缺乏足夠的重視和認識，結果自然就使得it成 本控制不盡人意。it成本通常包含顯性成本和隱性成本兩部分，其中顯性成本包括硬體成本、軟體成本、實施費用、維護成本、公升級成本及內部人員的工資福利費 用等。這些因素管理者在進行it規劃時通常會考慮得非常清楚，而對於隱藏於管理細節的隱性成本則往往會有所忽視。從這一點上來看，crm所涵蓋的應用比典 型 crm所定義的範疇更加廣泛。這要求crm產品具有良好的可擴充套件性。
立足本土，提公升力量
crm系統的最大的客戶其實還是老闆，被稱為有「開源」之功的crm系統往往比「節流」的erp系統賦予更多的職責。實施crm的目的無非是留 住更多的客戶，鞏固發展自己的競爭優勢。倘若要實現這一目標，軟體本身就必須足夠靈活，可以應付常規和非常規的需要。而國內的中小型企業有很多自身的地域 特點，例如，沒有豐富的客戶資料資源(如資料庫、銷售工具等)、資訊傳播方式分散、身兼數職、分工不清等等，這就要求提供的資訊化管理軟體更加注重實效 性。
集結力量，終結出擊
根據營銷學原理，如果一家公司所展開的面向客戶活動與其競爭對手不同，那就有更大的把握去建立屬於自己的競爭優勢。鑑於此，中小企業需要仔細審 核自己管理客戶的方式，並以此為路標來引導整個crm專案實施的展開。在低調完善產品、積累客戶經驗四年之後，在融得1700萬美元巨資之後，八百客終於 向「管理軟體終結者」發起衝鋒。
crm把營銷管理、訂單管理、客戶管理等模組有機結合在一起，增強了實用性，降低了成本，提高了效率。最值得一提的是，它全面細緻的分析能力、 和自主學習能力。通過分析總結出，哪個客戶和哪個專案能夠獲得最大的收益，再重新調整定位公司的商業機會，提高了公司的整體競爭力。
在 企業級SaaS市場全面爆發中占領市場
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企業如何選擇合適的SaaS軟體？
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軟體企業尋找內需市場機遇
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