*編者注按：這篇文章原是樂享三期同學內部分享的一篇反思，薛老師看後覺得可以整理出來讓更多的樂產同學從中收益，特此徵求了娜娜同學本人的意見，公開發表出來，以饗讀者。
娜娜同學，是樂產功場®黃埔14期、樂享功場®西點三期的學員。*
一、整個事件的過程
最近，公司立項了乙個售後流程重塑的專案，前期投入兩個產品經理（這裡我們姑且將其稱為a、b吧），一起負責調研了行業的售後流程，制定出了公司的售後流程，並且這個過程大概持續了2周左右的時間，其中a是該項目的主產品經理。
我與產品經理c是在周一開始才介入的此專案。在介入專案的第一天早上就接到通知，說周一一天就要把原型做出來。倆人是一臉懵逼，既不清楚專案的背景，也不清楚業務的流程是什麼樣子的，就要求直接輸出原型，這活兒咋幹啊。於是我與產品經理c跟專案組提了個建議，我倆先一起把流程梳理一遍，在充分理解業務的基礎上再考慮畫原型。
然而，在梳理業務流程的過程中，發現產品經理a和b繪製的流程圖全是側重於業務描述層面的流程，有很多業務細節及邏輯都沒有落實下來，流程圖裡有動作，有狀態，還有過程，等等。總之，這個流程圖看得我倆有點雲裡霧裡，理解起來實在是有些困難。這個時候，我提議在梳理業務流程的過程中，把流程圖再進行細化和規範一下，畢竟技術在評審需求時的通過率也是我們產品績效考核的一部分。本著對工作認真負責的態度，大家也都同意了。周一當天我們輸出的內容就有：規範流程圖、列出功能清單、分配任務。
周二，上午我們就出了一版原型，下午找產品總監和後台的產品負責人確認業務流程時，結果被產品總監「罵」了個狗血噴頭。
1、原因是我們的流程跟當初產品經理a、b與他定好的流程不一樣。
2、罵的中心思想就是：「你們怎麼可以隨便改流程，也不通知我呢？」
3、事先定好的流程為什麼還要再重新梳理一遍？沒必要為了讓技術看的爽而浪費這麼多時間。
4、現在是產品主導，業務方的建議作為輔助參考，產品不該被業務方所左右。
5、要與行業的售後流程對標，不要無謂的創新。
此時，我與產品經理c才知道原來的流程圖是產品經理a、b與產品總監跟定下後，又跟業務方聊完後，按照業務方的要求修改過的（此時，內心有一萬點被傷害的感覺）。被「罵」之後的結果就是重新回歸原有的流程，即便原有的流程有錯的也要堅決執行。
週三，專案組又花了一上午的時間回歸原有的流程。下午跟產品總監過完流程之後，終於定稿了。
周四，上午各自按照定稿的流程細化自己的功能點。晚上再次跟產品總監過了一遍功能的細節。
首先是前端產品c的頁面功能介紹，由於部分的頁面邏輯有問題，被「罵」的很慘，核心問題是沒有跟行業對標。
第二個是我，介紹的是客服側的功能支援。有乙個頁面他認為我沒有畫清楚，說「我根本看不懂，技術怎麼能看得懂？」語氣也是十分的不耐煩。此時我內心有一種本能的抗拒心理，就反問，「您覺得**看不懂了，我再詳細說下……」（當時的語氣也有些不耐煩）。
然後，就開始「罵」我做的這裡差那裡差，總之是沒有乙個值得肯定的點。當時的我，內心是有點崩潰的，因為從周一到周四，大家為了達到周五跟開發評審的目標，專案組每天都是凌晨1-2點才走，辛苦付出做的東西，被領導說的一文不值。心裡的那個委屈啊，眼淚就不由自主得下來了。
產品總監在「罵」的過程中，發現我掉了眼淚，說「小娜是哭了嗎？這幾天你也累了，你回家休息去吧。」我沒有吱聲兒，還在那掉眼淚。他接著說「自己做的東西不好，還不允許別人說了，你這哭起來了，是什麼意思？」
此時感覺產品總監就有點火兒大了。我也生氣，就說，「我沒有不接受別人的意見，只是從整個需求評審一開始，您就有一直是這樣的態度和語氣，對我們的自信心是很大的打擊。」他說，「是誰先有情緒的？不是你自己嗎？」罵了幾句之後，說「你回家休息去吧，讓產品經理a接著往下講。」當時，我真恨不得立馬就走，但又覺得剛被領導罵幾句，立馬走，會讓人認為自己不成熟，太任性。就默默地坐在了旁邊的位子上，聽產品經理a介紹我的功能。他在介紹的過程當中，我一邊聽，一邊在不停得抹眼淚。
講完之後，產品總監又把我「罵」了一頓，主要意思就是說，「……我不會照顧你的什麼情緒，有什麼就說什麼，功能做得差還不允許別人說，客服側做的功能太差勁，就是爛。」乙個「爛」字把我徹底的整崩潰了。我啥也沒說，默默地聽他「罵」完，等商家側的產品經理b開始介紹功能時，我拿上衣服和手機就從會議室出去了。
二、我家先生的幾點反饋
1、我不應該在那種情況下掉眼淚，有些領導是特別反感下屬在他面前哭的。我太不成熟。要學會控制自己的情緒。領導眼裡不分男女，不會因為女生就額外照顧。
2、公司裡領導罵下屬，是很正常的。只是我從來都沒有被罵過，接受不了而已。舉例說他公司的一件事，是在他同事身上發生的。進一步說了這樣的領導在職場上多的是，從職場的角度來說，這是無可厚非的。
3、他覺得我不應該選擇不幹，說這對我是很大的鍛鍊。
三、事後的反思及收穫
產品總監當時說的時候，雖然我嘴上有些反駁，但內心還是基本認同他觀點的，事後也冷靜了好多。當天晚上的反思如下：
1、犯了職場大忌，「當眾反駁領導，是一種很愚蠢的行為」，對自己沒有一點好處。
2、「衝動真的是魔鬼」。在自己情緒激動的時候，給直線領導發訊息說自己不想幹了，就是當晚做的第二件蠢事。
3、要學會情緒管理，「職場不相信眼淚」。其實自己當時掉眼淚是因為專案趕的太緊，自己付出的時間和精力太多，一旦有人否定自己輸出的結果時，委屈就會直接湧上心頭。
4、想當然地全盤否定了自己。當時真的懷疑自己是不是能力真的太差，不適合幹產品。
5、直接從事件本身轉移到了人身上。心理和精神的抗壓能力還是不夠，尤其是質疑的、否定的、打擊的聲音。
我從小就基本屬於被肯定那一撥兒的，幾乎沒有人對我的能力否定或者對我做出的事情不滿意的，所以自我優越感以及自尊心就一直比較強。但是「人外有人，天外有天」，比自己能力強的人多得是。從這點上來看，這次的挫折對我來說就是一次壓測，更是一次鍛鍊，正所謂「吃一塹長一智」，估計以後再遇到委屈就不會這麼衝動了。
四、給產品管理者的一些建議
我今天選擇把這麼蠢的事兒分享出來，就是希望樂產功場®的很多同學也能夠從我的親身經歷中能夠學到一些東西，汲取一些經驗，少走彎路、錯路。不過，直到現在，我內心已經接受了職場的這種上下級的微妙關係以及不對等，但是對部門領導的管理方式還是不太認同。下屬的能力其實是參差不齊的，當做出的東西達不到自己的要求時，「罵」幾句可以，但是需要注意方式方法，說話的時候還是要考慮到下屬的心理承受能力，現在傳統的那種「胡蘿蔔、大棒」的管理方式已經不再有效了，否則將不利於下屬的成長，更不利於公司的發展。
每個人的能力不同，意識也不一樣。有的人會因一頓犀利的「臭罵」，被罵到否定自己、懷疑自己，就會選擇逃避（比如我最初的衝動想法），有些人會因為「臭罵」被啟用，從而會迎難而上。所以對下屬的管理方式還是要因人而異、因事而異，不能把同一種方法全部用到所有人身上。其實，直到現在我對部門領導的有些做法還是心存芥蒂的，不想理他。儘管如此，還是要學著去釋然、去理解。只有這樣，才能得到真正的成長、鍛鍊。自己給自己找「罪」受，大概偉人就是這樣煉成的吧，哈哈。。。
據悉，從我們來學吧-樂產功場®培養出來的500多名產品經理中，已經有150多人做到了產品總監、事業部總監、產品副總裁的職級，還有很多在創業。以後，我們還會有更多的樂產同學走到產品管理者的崗位上的，希望大家以此為戒。
職場挫折給我帶來的反思 領導否定篇
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