在現代企業管理中，客戶資料管理過程仍存在諸多問題：
1.早期的客戶資料登記不規範，導致資訊很雜亂。客戶資料的分類不夠科學，導致很多該跟進的客戶跟進不及時。
2.記錄的客戶資料過於分散，資訊不夠全面，想重新整理又工作量過大，短期無法完成。
3.客戶資料太多，不懂精簡，分不清主次，客戶資料檢索效率低下，準確性較差，花費了大量時間跟進卻效果不明顯。
4.遇到電腦中毒重灌or粗心大意將記錄客戶的本子遺失的情況，之前積累的客戶資訊將全部丟失且難以追回。
5.客戶資料資訊更新緩慢、滯後，無法實時同步並檢視，影響銷售跟進效果
6.老銷售離職帶走鏈結的客戶資源，造成公司損失
7.客戶資料資訊不受安全保護，無法設定相關許可權
長期以來，客戶資料在我國企業管理實踐中沒有得到應有的重視，只是簡單的認為是客戶資料的收集、整理和存檔。而實際上，客戶資料管理是企業營銷管理的重要內容與重要基礎。
那麼，客戶資料管理的作用是什麼，能給企業帶來哪些好處呢？
1、提高團隊工作效率
幫助企業員工提高工作效率，工作質量，以及銷售水平，相當於給企業員工配備了良好的**，在戰場上他們取勝的把握會更大。
2、集中規範客戶資料資訊，降低客戶流失
集中化管理客戶資料，使客戶資訊記錄更加完整、規範，客戶資料能充分沉澱在企業平台，而不過度依附於某一部門或個人，公司可以進行統一許可權管控，全面跟蹤，及時檢視並抑制可能出現的問題。
3、動態更新，實時檢視並呼叫
及時高效的更新客戶資訊，以便於銷售掌握客戶的最新動態。銷售員即使是外出，也能手機實時檢視許可權範圍內的客戶資料，有利於提高客戶跟進及轉化的效果，提高客戶滿意度與忠誠度。
4、提高客戶資料監控能力
每天成交了多少客戶？每月銷售額是多少？相比上一季度，業績是上公升了還是下降了？華南區銷售部的業績怎麼樣？所有銷售資料輕鬆一鍵生成，無論是業務員，部門管理者，還是企業老闆，都能夠輕鬆掌握銷售資料，從而實現對客戶資料的有效監控。
誠然，客戶資料管理的益處遠不止以上這些。以teamface一體化企業管理系統為例，客戶資源支援一鍵匯入，自動排重避免重複，自動篩選客戶資訊、狀態等，按照銷售漏斗對客戶進行分類管理與聯絡等。
通過teamface-客戶資料管理平台，可將企業客戶分為「意向客戶」、「已溝通客戶」、「已拜訪客戶」等類別。而「類別名」可按企業實際情況進行自由定義，有利於業務員進行優先順序排序，重點跟進，提高客戶轉化率。在客戶跟進過程中，使用者無需切換頻道，進入客戶跟進流程的任一頁面，都能夠實現全流程化呈現，這樣的一站式操作更加便捷。
teamface：客戶公海池是對企業所有客戶資源的集中化統一管理平台，有助於企業資源沉澱，降低客戶流失。銷售員可客戶的溝通記錄都可以完整進行記錄，實時檢視，尤其便於管理者進行客戶跟進過程的透明化管理。
在teamface企業管理系統的工作台，可一鍵檢視各類資料統計報表，如銷售漏斗圖、客戶區域分布圖、本週機會狀態趨勢圖、客戶**分析圖、客戶意向分析圖等等。包含了條形圖、餅狀圖、點狀圖、折線圖等18種企業常用資料包表圖形。有了這套強大的資料統計與分析系統，企業再也無需手動畫圖了。更精準、高效的資料將有利於企業做出正確的決策！
誤刪除客戶資料
1.事件起因 pm發現bug，為了找出問題，我打算拷貝伺服器上面對應的資料到本地資料庫，以便快速定位問題。於是，我編寫了刪除語句，目的是刪除本地庫的資料，然後通過鏈結伺服器將資料拷貝進來。當時ms連線了本地庫和正式伺服器，一時大意，刪除語句在伺服器執行了。2.pm處理 pm立馬講前五天的資料庫備份，...
大客戶資料的收集技巧
中國有句古話 知己知彼，百戰不殆。做銷售也是同樣的道理。當銷售人員接近乙個客戶的時候，要做的第一件事情就是蒐集相關資訊。1 蒐集客戶資料 要了解的第一點就是 客戶是什麼樣的客戶？規模有多大？員工有多少?一年內大概會買多少同類產品?這些都是客戶背景資料。客戶背景資料報括以下幾個方面 客戶組織機構 各種...
酒店大資料之客戶資料收集
zd至頂網軟體頻道訊息 收益管理在酒店運營中發揮著至關重要的作用，其精確的資料分析能夠幫助酒店根據精準 提公升效率 增加營收，而酒店標準化的實務操作則有助於發揮收益管理工具的最佳效果。通過制定和執行資料收集操作流程，細化客戶類別，酒店可提高實務操作的標準程度，進而使收益管理工具更好地為酒店服務。在和...