如今，saas已經成為to b領域熱門的模式。saas軟體是基於雲端部署，主要通過雲計算技術實現和提供軟體服務，從而無需配置昂貴的硬體設施或者是進行繁瑣的本地部署，而在費用上也可以做到按需付費，前期可以節省大量開支。如今，在saas領域中已經出現了一些佼佼者，而我們發現，這些頂尖的saas公司都會有一些共同點，那麼這些共同點是什麼呢？希望通過下文的介紹能夠給大家帶來一些幫助。
客戶支援在業績增長過程中扮演關鍵作用
當你第一次發布你的saas產品的時候，這個產品往往都是不完整，充滿了bug，操作上面也會比較麻煩。無需過分擔心，這是正常現象，產品剛剛開發出來都是這樣子。但是，你在下面的這個工作環節就不能再做退讓了：針對你的每乙個初始客戶去花時間做調研，並給予最及時、充分的支援。在這個過程中，你能盡快地找出軟體所存在的問題並且加以修復，也能幫你更加精準地定位目標市場上的客戶群體。這也是你與那些成熟的競爭對手相比存在優勢的方面。
當你與這些客戶之間的關係能用「親密」來形容，他們就會在你公司壯大的路上一直陪伴支援著你。所有成功的saas公司都會在客戶最需要的時候給予最貼近人心的客戶支援服務，概莫能外。
向使用者提供物超所值的產品，並向他們收費
初創公司中，似乎很多公司都羞於向客戶開口要錢。本身就具有相當**值的產品幾年內都是免費派發給使用者的，公司對外還會宣稱這麼做的目的是著眼於未來，在市場上培育可觀的影響力，又或者是爭取市場份額。
這樣的說法也許在某乙個細分市場上會管用，但是想要證明你的產品是有價值的，沒有什麼比客戶自己親手從錢包裡掏出信用卡來刷更加管用了！頂級的saas公司都是這麼培育自己的使用者基礎的，他們向使用者提供絕對物有所值的產品，並向他們收費。
只有產生的現金流來支撐公司的後續發展，這個商業模式才算是被市場真正驗證過。
兩個關鍵指標追蹤：使用者留存以及活躍使用者數
幾乎每乙個成功的saas公司都會很介意這兩個指標：使用者流失率以及產品活躍使用率。很多人在接觸產品的一開始都會表現的很興奮，但這並沒有多大的意義，因為大多數人的「三分鐘熱度心理」，過上幾天之後他們也許就掉頭走人，又或者成為「休眠賬戶」。你要想辦法讓客戶能夠為了一次免費使用註冊成為會員，然後在他主動使用產品的時間內想方設法使其轉化成為付費會員，這才對公司來說有意義。
將正在使用產品的使用者轉化成為付費使用者，可比把那些「休眠賬戶」再次啟用成為付費使用者來得簡單得多。
產品定價基於客戶行為（他們最重視的內容），珍視現有的客戶，將他們視作公司的未來
其實很多頂尖的saas初創公司也是一邊創業一邊學習。學什麼？了解這個市場，了解他們的客戶。一旦他們徹底搞清楚了這一切，它就自我演化成為了乙個非常具有可預期性的盈利機器，這也意味著saas初創公司到了成熟期。所以，請盡可能地在公司剛開始的時候多做測試，比如如何給產品定乙個合理的年費**，讓資金更快地回籠，並進一步降低使用者流失率。所有的頂級雲端公司都深諳此道。
絕大多數公司也許眼中只有市場份額，總會在某個時間段不會再對現有客戶投入精力去關注，永遠是在搜尋新的客戶群體。這樣的做法其實是錯的。合同的續訂才是公司最根本的工作。或者說，市場的拓展，新客戶的挖掘是需要建立在老客戶極度滿意的基礎上。老客戶的流失意味著收入也減少，而新增的客戶不過只是在填補這些流失的收入而已。
公司應將老客戶看作是銷售網路中鋪展開來的乙個個四通八達的結點，為了吸引更多的客戶。所有成功的saas公司永遠俯下身子珍視老客戶的聲音。
成為saas行業的佼佼者既需要勤勉，也需要戰略。以上就是頂尖saas公司的共同點，相信我，它會幫助你成為某個細分領域的領跑者。
什麼樣的SaaS公司是健康的SaaS公司
什麼樣的saas公司是健康的saas公司？saas是指按需提供軟體服務的公司，通常以 的形式出現，salesforce gmail linkedin servicenow basecamp和asana等均是saas的典範。大部分的saas公司以月費和年費的方式獲取收益，很多saas服務提供商將服務分...
目前中國頂級優秀的程式設計師都有誰？
今天無意中搜到知乎話題 目前中國頂級優秀的程式設計師都有誰？留作備忘 鏈結 下面是一些比較好的答覆，摘抄備份下 我把程式設計師分為 哲學家 doubi 型，部落格型，競賽型，以及我也沒想好歸類為哪一型別。首先是哲學家 doubi 型，他們的特點是，他們往往不認為自己是程式設計師，而是哲學家 田春冰河...
國內頂級IT公司面試題的答案
分享一下我老師大神的人工智慧教程！零基礎，通俗易懂！所有答案均為個人觀點，不代表一定準確，也不代表什麼標準答案，僅提供我的個人理解 字元流和位元組流的區別，使用場景，相關類 執行緒安全的概念，實現執行緒安全的幾種方法 抽象類和介面的區別，使用場景 hash演算法的實現原理，hashcode的實現原理...